答案：B
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）11.2.2
答案：B
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）11.2.2
A. 拥挤
B. 踩踏
C. 摔倒
D. 有序撤离
解析：《客运公司车站清客、疏散现场处置方案》（B版）3.1.4
A. 向有关单位进行信息汇报
B. 安排人员跟踪可疑人员
C. 视情况疏散乘客
D. 负责事发现场的总体控制
解析：《客运公司车站、列车接到炸弹恐吓现场处置方案（B版）》2.2.3
解析：《客运一分公司施工管理实施细则》（E版）10.3
A. 穿戴荧光衣
B. 戴安全帽
C. 携带对讲设备和工具包赶赴指定地点
D. 向行调报告本站800兆号码
E. 来车方向距故障道岔约 20 米处道床中央设置红闪灯防护
解析：站务专业应急处置“三板斧”——道岔故障（人工准备进路）应急处置
A. 严禁晚开站和提前关站
B. 严禁遗失乘客失物
C. 严禁在岗睡觉
D. 严禁列车晚点
解析：《深铁运营客服人员服务规范》（D版）16
A. 15
B. 20
C. 30
D. 60
解析：《客运公司大客流现场处置方案》（C版）4.1
解析：《深铁运营车站导向标志维护管理办法》（C版）2
A. 特殊失物
B. 贵重失物
C. 违禁失物
D. 票证失物
解析：《深铁运营乘客遗失物品管理办法》（F版) 4
A. yi
B. one
C. yao
D. ya
解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(K版)5.1.7
A. 车站大客流
B. 车站周边有大型活动
C. 列车晚点
D. 车站周边有吸烟乘客
解析：《客运公司车站周边火灾现场处置方案》（C版）1.4
