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客一分公司站务二车间
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客一分公司站务二车间
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单选题
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运营期间,票务系统自动售票机设备全部故障影响单个车站服务( )小时以上,是三级服务事件。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案:A

解析:《深铁运营事故处理规则》(I版)7.6.3

客一分公司站务二车间
电梯井道、自动扶梯机坑进水,可能导致( ),影响客运服务质量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-be49-018f-c091-003987170300.html
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地铁车站/列车发生客伤事件时,现场指挥部职责包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00038237-9357-0ed0-c056-ed10d71d9400.html
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发生车站站厅火灾、爆炸,环调远程确认、车站现场确认站厅排烟模式是否启动,如未启动,通知( )人员按站厅火灾模式开启相应设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-bdd0-5df0-c091-003987170300.html
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运营期间内原则上不准对影响行车、影响客车进出厂的有关设备进行检修施工作业。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-c08f-ef4e-c091-003987170300.html
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发生列车区间疏散、清客时,现场指挥部的职责有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00038237-9358-037e-c056-ed10d71d9400.html
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客服管理中,有责投诉责任划分,次要责任负( )责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a7d-91e3-937e-c091-003987170300.html
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高峰时段行车间隔设置要尽量满足乘客需求,当最大运力无法满足乘客需求时,按设备的最大运力安排;当最大运力满足客运量需求时,按“以运订需”的原则,各区间单向小时满载率宜控制在96%以下。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a7d-93fc-52cf-c091-003987170300.html
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员工年度安全培训内容及频次,反恐安全培训,每年( )次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00038237-935b-5886-c056-ed10d71d9400.html
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司机室侧门无法打开,司机凭司机立岗处车站工作人员( )关闭车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00038237-9357-a416-c056-ed10d71d9400.html
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车站站台门钥匙包括 ( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-bfc1-ed7a-c091-003987170300.html
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客一分公司站务二车间
题目内容
(
单选题
)
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客一分公司站务二车间

运营期间,票务系统自动售票机设备全部故障影响单个车站服务( )小时以上,是三级服务事件。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案:A

解析:《深铁运营事故处理规则》(I版)7.6.3

客一分公司站务二车间
相关题目
电梯井道、自动扶梯机坑进水,可能导致( ),影响客运服务质量。

A. 人员恐慌

B. 人员伤亡

C. 乘客人身伤害

D. 人员触电

解析:《客运公司电梯故障现场处置方案》(C版)6.1.4

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地铁车站/列车发生客伤事件时,现场指挥部职责包括( )。

A. 具体负责事发现场的总体控制

B. 管理并协调各项配合事宜

C. 负责确保事发现场信息的有效沟通

D. 统筹组织各工作组应急处置工作

E. 组织或协助上级组织的应急处置工作

解析:《客运公司客伤现场处置方案》(C版)3.2.1 2)

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发生车站站厅火灾、爆炸,环调远程确认、车站现场确认站厅排烟模式是否启动,如未启动,通知( )人员按站厅火灾模式开启相应设备。

A. 驻站机电

B. 值班站长

C. 车站值班员

D. 助理值班员

解析:《客运公司车站站厅火灾(爆炸)现场处置方案》(C版)3.1.7

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运营期间内原则上不准对影响行车、影响客车进出厂的有关设备进行检修施工作业。 ( )

解析:《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(K版)7.1.1

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发生列车区间疏散、清客时,现场指挥部的职责有( )。

A. 负责事发现场的总体控制

B. 负责行车调整

C. 负责现场应急处置工作

D. 负责所属设备安全确认工作

解析:《客运公司列车区间疏散(清客)现场处置方案》(D版)3.2.1 2)

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客服管理中,有责投诉责任划分,次要责任负( )责任。

A. 10%-20%

B. 30%-40%

C. 50%-60%

D. 50%-70%

解析:《深铁运营乘客投诉定责管理办法》(G版)6.7.1 4)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a7d-91e3-937e-c091-003987170300.html
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高峰时段行车间隔设置要尽量满足乘客需求,当最大运力无法满足乘客需求时,按设备的最大运力安排;当最大运力满足客运量需求时,按“以运订需”的原则,各区间单向小时满载率宜控制在96%以下。 ( )

解析:《深圳地铁运输组织规则》(C版)7.2.3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a7d-93fc-52cf-c091-003987170300.html
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员工年度安全培训内容及频次,反恐安全培训,每年( )次。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析:《深铁运营安全生产教育培训管理办法》(H版) 7.7 6)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00038237-935b-5886-c056-ed10d71d9400.html
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司机室侧门无法打开,司机凭司机立岗处车站工作人员( )关闭车门。

A. 好了信号

B. 信号灯显示

C. 400兆呼叫

D. 行车许可证

解析:《客运公司列车车门故障现场处置方案》(A版)5.3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00038237-9357-a416-c056-ed10d71d9400.html
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车站站台门钥匙包括 ( )。

A. 站台门及互锁解除钥匙

B. 丁字钥匙

C. 站台门控制室钥匙

D. 站台监控亭钥匙

E. 车门解锁钥匙

解析:客运一分公司车站运作手册(M版)5.4.2 15)

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