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客一分公司站务二车间

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客一分公司站务二车间

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根据事件对运营服务的影响程度，分为（）服务事件。

A、一级

B、二级

C、三级

D、四级

E、五级

答案：ABC

解析：《深铁运营事故处理规则》（I版）7.6

客一分公司站务二车间

处置大客流遵循（）的原则。

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（）作为突发事件信息传递中枢，承担突发事件信息集散功能，及时、准确发现、核实突发事件信息

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当PA系统火灾联动设置为（）时，BAS系统启动火灾模式后，ISCS系统向PA系统发送相应区域火灾模式号，PA系统播放预置火灾语音信息。

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乘客到失物处理中心认领现金等贵重物品时，由失物处理中心工作人员同值班站长办理认领手续认领时，《车站失物处理登记表》认领事项中的证明人必须是( )或值班站长。

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如火灾影响到通号相关设备，车站向OCC提供（）个及以上的手机号码作为临时联络电话。

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深铁运营乘客投诉归口管理部门，负责地铁服务热线、深圳地铁官网、神秘顾客、（）等渠道乘客投诉的受理。

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设备区需每日巡视1次的房间有（）。

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非运营时间内设备设施检修施工时间作业前准备阶段：除11号线外，其它线路的作业前准备时间原则上安排在（）。如有特殊需求，根据施工计划进行调整

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确认火灾现场所有电气设备断电后，方可使用（）进行灭火处置。

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( )负责分公司内部和运营集团信息通报，给予客伤事件现场提供必要的协助。

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客一分公司站务二车间

根据事件对运营服务的影响程度，分为（）服务事件。

A、一级

B、二级

C、三级

D、四级

E、五级

答案：ABC

解析：《深铁运营事故处理规则》（I版）7.6

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处置大客流遵循（）的原则。

A. 安全第一

B. 预防为主

C. 分级控制

D. 合理引导

E. 及时疏散

解析：《深铁运营突发大客流组织专项预案》（D版）5.1.2

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（）作为突发事件信息传递中枢，承担突发事件信息集散功能，及时、准确发现、核实突发事件信息

A. 总调区综合值班

B. 客运综合值班

C. 调度中心

D. 事发车站

解析：《深铁运营突发大客流组织专项预案》（D版）2.3.2 1）

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当PA系统火灾联动设置为（）时，BAS系统启动火灾模式后，ISCS系统向PA系统发送相应区域火灾模式号，PA系统播放预置火灾语音信息。

A. 自动

B. 手动

C. 本地

D. 远程

解析：《2号线综合监控系统操作规程》（E版）（C版）5.6.1

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乘客到失物处理中心认领现金等贵重物品时，由失物处理中心工作人员同值班站长办理认领手续认领时，《车站失物处理登记表》认领事项中的证明人必须是( )或值班站长。

A. 站区长

B. 站区助理

C. 助理值班员

D. 车站值班员

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如火灾影响到通号相关设备，车站向OCC提供（）个及以上的手机号码作为临时联络电话。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析：《客运公司地下段车站设备区火灾现场处置方案》（A版）3.2.2 1)e)

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深铁运营乘客投诉归口管理部门，负责地铁服务热线、深圳地铁官网、神秘顾客、（）等渠道乘客投诉的受理。

A. 微博

B. 信访平台

C. 公共服务邮箱

D. 抖音

解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）5.1.1

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设备区需每日巡视1次的房间有（）。

A. 车控室

B. 气瓶间

C. 消防泵房

D. 保洁工具间

E. 备品间

解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）5.3.3 表7

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非运营时间内设备设施检修施工时间作业前准备阶段：除11号线外，其它线路的作业前准备时间原则上安排在（）。如有特殊需求，根据施工计划进行调整

A. 0:20-1:00

B. 0:30-0:50

C. 0:30-1:00

D. 0:40-1:20

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）10.1.1

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确认火灾现场所有电气设备断电后，方可使用（）进行灭火处置。

A. 灭火器

B. 消火栓

C. 气灭系统

D. 沙子

解析：《客运公司车站电气火灾现场处置方案》（B版）3.1.1

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( )负责分公司内部和运营集团信息通报，给予客伤事件现场提供必要的协助。

A. 站务车间

B. 生产管理室

C. 安全管理室

D. 综合管理室

解析：《客运一分公司客伤管理实施细则》（D版）5.2.1

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