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客一分公司站务二车间

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客一分公司站务二车间

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应急演练是指相关单位按照应急预案所规定的职责和程序，针对可能发生的突发事件假想情景，执行应急抢修、抢险、救援任务的训练活动，根据《深铁运营演练管理办法》，B级演练为（）演练。

A、地铁集团

B、运营集团级

C、分公司级

D、车间级

答案：B

解析：《深铁运营演练管理办法》（I版）4.2.1

客一分公司站务二车间

正线上的信号机显示 ( ) 灯光表示道岔己锁闭，进路中所有道岔开通直股。

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发生车站站厅火灾、爆炸，现场指挥部的主要职责有（）。

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车站发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件，值班站长的岗位指引有（）。

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一类有责投诉是指投诉事件性质( )且事件影响范围( )的有责投诉。

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属于重大事故的构成条件的是( )。

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发生群体客伤时，（）接到报告后，根据情况做好通报，掌握现场救援进展，与司机、车站做好沟通。

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启动公交接驳时的停运车站，立即将本站全部自动售票机设为（）状态。

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票务结算时间是以北京时间为准，（），24 小时制

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车站发现大客流，地下站采用“由下至上、由内至外”，高架站采用“由上至下、由内至外”的三级客流控制原则。（）

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车站人员发现可疑物品时，可在现场使用手机汇报车控室，汇报时需注意措词，以免引起乘客恐慌。（）

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客一分公司站务二车间

应急演练是指相关单位按照应急预案所规定的职责和程序，针对可能发生的突发事件假想情景，执行应急抢修、抢险、救援任务的训练活动，根据《深铁运营演练管理办法》，B级演练为（）演练。

A、地铁集团

B、运营集团级

C、分公司级

D、车间级

答案：B

解析：《深铁运营演练管理办法》（I版）4.2.1

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正线上的信号机显示 ( ) 灯光表示道岔己锁闭，进路中所有道岔开通直股。

A. 绿色

B. 黄色

C. 红色

D. 白色

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发生车站站厅火灾、爆炸，现场指挥部的主要职责有（）。

A. 负责事发现场的总体控制

B. 负责行车调整

C. 负责报110

D. 负责所属设备安全确认工作

解析：《客运公司车站站厅火灾（爆炸）现场处置方案》（C版）2.2.1 2)

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车站发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件，值班站长的岗位指引有（）。

A. 组织疏散周边乘客

B. 通知车站各岗位人员到场支援

C. 调整摄像头方向

D. 播放广播通知乘客疏散

解析：《客运公司车站、列车发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件现场处置方案》（B版）4.2.1

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一类有责投诉是指投诉事件性质( )且事件影响范围( )的有责投诉。

A. 较严重

B. 不严重

C. 大

D. 小

E. 轻

解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.1.1

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属于重大事故的构成条件的是( )。

A. 人员死亡30人以上

B. 人员重伤50人以上100人以下

C. 直接经济损失1亿元以上

D. 电梯轿厢滞留人员1小时以上

解析：《深铁运营事故处理规则》（I版）7.1

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发生群体客伤时，（）接到报告后，根据情况做好通报，掌握现场救援进展，与司机、车站做好沟通。

A. OCC

B. 站区长

C. 站务车间主任

D. 分公司领导

解析：《客运公司客伤现场处置方案》（C版）4.6.1

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启动公交接驳时的停运车站，立即将本站全部自动售票机设为（）状态。

A. 断电

B. 开机

C. 暂停服务

D. 停运

解析：《车站票务处理操作手册》（C 版）8.1

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票务结算时间是以北京时间为准，（），24 小时制

A. 凌晨12点至次日凌晨12点

B. 凌晨12点半至次日凌晨12点半

C. 凌晨4点至次日凌晨4点

D. 凌晨4点半至次日凌晨4点半

解析：《票务管理办法》（L 版）4

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车站发现大客流，地下站采用“由下至上、由内至外”，高架站采用“由上至下、由内至外”的三级客流控制原则。（）

解析：《客运公司大客流现场处置方案》（C版）6.1.1

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车站人员发现可疑物品时，可在现场使用手机汇报车控室，汇报时需注意措词，以免引起乘客恐慌。（）

解析：《客运公司车站、列车接到炸弹恐吓现场处置方案》（A版）5.3

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