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乘客已进入付费区（）分钟但未乘车，车站可酌情办理退单程票事务。

A、5

B、10

C、15

D、10

答案：A

解析：《车站票务运作手册》（M 版）6.1.1

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利用票务政策漏洞/借用票卡投机取巧、弄虚作假，造成深铁运营票务收益流失 500 元及以上，（）元以下的属于二类票务违章。

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持单程票乘客进站 5 分钟内且未乘车需出站时，经值班站长授权后，操作“地铁原因”退票，发售免费出站票，BOM 打印小票备注“酌情”。（）

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员工工伤或离岗（）个月以上假期后复工的，重新上岗前应接受“二级”和“三级”安全教育培训。

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施工请点时车站值班员登录施工系统，点击相关作业项目的请点按钮，由施工负责人输入工号和密码，打开施工作业令。（）

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施工计划按申报时间划分不包括（）。

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使用智绘深铁、短信报告时，通报若需使用“涉恐人员”时一律用（）代替。

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车站专业管理记录中，消防管理记录包含（）等台账记录。

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通过正线轨行区进出区间变电所的ZE类施工作业，应申报两项施工计划。（）

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移动闭塞时线路没有固定划分的闭塞空间，列车间隔是动态的，并随前一列车的移动而移动。（）

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《乘客意见表》严禁擅自销毁，乘客提出投诉后，车站需在《乘客意见表》中的“车站处理情况栏”注明车站处理情况，归档保存期限为（）年。

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单选题

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客一分公司站务二车间

乘客已进入付费区（）分钟但未乘车，车站可酌情办理退单程票事务。

A、5

B、10

C、15

D、10

答案：A

解析：《车站票务运作手册》（M 版）6.1.1

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利用票务政策漏洞/借用票卡投机取巧、弄虚作假，造成深铁运营票务收益流失 500 元及以上，（）元以下的属于二类票务违章。

A. 800

B. 1000

C. 1500

D. 2000

解析：《票务稽查管理办法》（K版）9.4.2

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持单程票乘客进站 5 分钟内且未乘车需出站时，经值班站长授权后，操作“地铁原因”退票，发售免费出站票，BOM 打印小票备注“酌情”。（）

解析：《车站票务处理操作手册》（C 版）6.12.6

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员工工伤或离岗（）个月以上假期后复工的，重新上岗前应接受“二级”和“三级”安全教育培训。

A. 3

B. 6

C. 9

D. 12

解析：《深铁运营安全生产教育培训管理办法》（H版）6.3.1

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施工请点时车站值班员登录施工系统，点击相关作业项目的请点按钮，由施工负责人输入工号和密码，打开施工作业令。（）

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）10.2.2

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施工计划按申报时间划分不包括（）。

A. 日计划

B. 周计划

C. 日变更计划

D. 临时抢修计划

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）7.1.1

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使用智绘深铁、短信报告时，通报若需使用“涉恐人员”时一律用（）代替。

A. 恐怖事件

B. 恐怖嫌疑人

C. 特殊人员

D. 违法嫌疑人

解析：《客运一分公司设备故障或事件信息通报与发布实施细则》（D版）7.7

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车站专业管理记录中，消防管理记录包含（）等台账记录。

A. 消防档案A卷

B. 消防档案B卷

C. 消防档案C卷

D. 消防设备设施维保记录

E. 车站设备房上级电源断电统计

解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）5.10.2 i）表8

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通过正线轨行区进出区间变电所的ZE类施工作业，应申报两项施工计划。（）

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）8.7

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移动闭塞时线路没有固定划分的闭塞空间，列车间隔是动态的，并随前一列车的移动而移动。（）

解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）附件A

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《乘客意见表》严禁擅自销毁，乘客提出投诉后，车站需在《乘客意见表》中的“车站处理情况栏”注明车站处理情况，归档保存期限为（）年。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

解析：《深铁运营乘客声音管理办法》（H版）6.4.3

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