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客一分公司站务二车间
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客一分公司站务二车间
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单选题
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乘客反映充值收钱不写卡为当天发生，车站接报该类事务后，首先 （ ）。

A、使用录音电话通知轮值监控

B、打开设备查看是否卡币

C、询问乘客是否拿错卡

D、查看监控录像

答案：B

解析：《车站票务处理操作手册》（C 版）7.2

客一分公司站务二车间
现场指挥部的设立，在车站受 （ ）等事件导致站内环境受影响时，应该设置在站外区域。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a7d-9387-6836-c091-003987170300.html
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区间疏散过程中，车站人员应加强（ ）等关键位置的引导。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a7d-9351-8bd8-c091-003987170300.html
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三类有责投诉授权由责任一级单位依据《深铁运营乘客投诉定责管理办法》，召开集团级投诉事件分析会 （ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a7d-9427-c438-c091-003987170300.html
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区间疏散是指遇火灾、爆炸等紧急情况下，载客列车迫停区间，车厢形势不可控，不立即疏散乘客可能导致次生灾害的情况，由（ ）担任现场负责人组织乘客立即撤离现场。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-beaf-274a-c091-003987170300.html
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根据《深铁运营演练管理办法》， （ ）演练原则上需检验专项预案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-c09e-bfad-c091-003987170300.html
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下列选项中，属于临时用电的是（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-c243-3f07-c091-003987170300.html
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在正线车站、变电所（不含车厂）、调度大厅等地点进行，不进入行车线路亦不影响行车，ZE类以外的施工作业为ZF类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00038237-935e-c2f5-c056-ed10d71d9400.html
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设备故障抢修恢复后，车站工作人员要联合各专业中心/分公司维修人员检查、确认受影响设备状态恢复正常。 （ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a7d-9428-fba1-c091-003987170300.html
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车站正常运营时，普通单程票经车站售票机发售，乘客可自助购买；紧急情况下，及时使用BOM发售普通单程票
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-c35c-e750-c091-003987170300.html
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发生群体客伤时，（ ）接到报告后，根据情况做好通报，掌握现场救援进展，与司机、车站做好沟通。
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题目内容
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单选题
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客一分公司站务二车间

乘客反映充值收钱不写卡为当天发生，车站接报该类事务后，首先 （ ）。

A、使用录音电话通知轮值监控

B、打开设备查看是否卡币

C、询问乘客是否拿错卡

D、查看监控录像

答案：B

解析：《车站票务处理操作手册》（C 版）7.2

客一分公司站务二车间
相关题目
现场指挥部的设立，在车站受 （ ）等事件导致站内环境受影响时，应该设置在站外区域。

A. 灭火气体误喷

B. 火灾

C. 水淹

D. 毒气

E. 腐蚀液体

解析：《深铁运营机电设备故障专项预案》（C版）2.2.2.（7）

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区间疏散过程中，车站人员应加强（ ）等关键位置的引导。

A. 道岔

B. 站厅

C. 区间联络通道

D. 进入端门楼梯口

E. 站台

解析：《客运公司列车区间疏散（清客）现场处置方案》（D版）4.1.12

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三类有责投诉授权由责任一级单位依据《深铁运营乘客投诉定责管理办法》，召开集团级投诉事件分析会 （ ）。

解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.9.3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a7d-9427-c438-c091-003987170300.html
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区间疏散是指遇火灾、爆炸等紧急情况下，载客列车迫停区间，车厢形势不可控，不立即疏散乘客可能导致次生灾害的情况，由（ ）担任现场负责人组织乘客立即撤离现场。

A. 司机

B. 司机督导

C. 客车队长

D. 车站值班站长

解析：《客运公司列车区间疏散（清客）现场处置方案》（D版）4.1.2

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根据《深铁运营演练管理办法》， （ ）演练原则上需检验专项预案。

A. A 级

B. B 级

C. C 级

D. D 级

E. E级

解析：《深铁运营演练管理办法》（I版）4.3.3

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下列选项中，属于临时用电的是（ ）。

A. 检修用电

B. 清扫机械用电

C. 冲击钻用电

D. 手电钻用电

解析：《深铁运营临时用电安全管理办法》（F版）4.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-c243-3f07-c091-003987170300.html
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在正线车站、变电所（不含车厂）、调度大厅等地点进行，不进入行车线路亦不影响行车，ZE类以外的施工作业为ZF类。

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）7.1.2 13)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00038237-935e-c2f5-c056-ed10d71d9400.html
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设备故障抢修恢复后，车站工作人员要联合各专业中心/分公司维修人员检查、确认受影响设备状态恢复正常。 （ ）

解析：《客运公司机电设备故障现场处置方案》（C版）4.3.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a7d-9428-fba1-c091-003987170300.html
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车站正常运营时，普通单程票经车站售票机发售，乘客可自助购买；紧急情况下，及时使用BOM发售普通单程票

解析：《车站票务运作手册》(M版）5.2.2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-c35c-e750-c091-003987170300.html
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发生群体客伤时，（ ）接到报告后，根据情况做好通报，掌握现场救援进展，与司机、车站做好沟通。

A. OCC

B. 站区长

C. 站务车间主任

D. 分公司领导

解析：《客运公司客伤现场处置方案》（C版）4.6.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-be91-5db3-c091-003987170300.html
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