APP下载

客一分公司站务二车间

搜索

客一分公司站务二车间

题目内容

(

多选题

)

按乘客出行安全分析，乘客可分为（）。

A、客伤乘客

B、非客伤乘客

C、残疾乘客

D、健康乘客

答案：AB

解析：《乘客分类及关系管理办法》（G版）附件1 乘客需求及期望

客一分公司站务二车间

提供优质的乘客服务是运营管理的核心，在提供服务的过程中，应该做到“三多”、“四到”，以下不属于“四到”的是（）。

点击查看题目

严禁在同一台电脑同时登陆（）不同账号，含同一个人的不同级别账号，防止系统混乱。

点击查看题目

当列车因故障或前方车站未发车而必须停在区间超过（）分钟时，须执行阻塞模式，按行车方向进行机械通风，控制隧道内温度在可接受范围内。

点击查看题目

施工计划已获批准施工后车站值班员直接通知施工人员进入作业区域。（）

点击查看题目

在客伤处置时，当发生（）事件时，在公安到现场处理前，注意保护第一现场，并合理使用屏风进行隔离遮挡。

点击查看题目

发生二类及以上有责投诉的全部、主要、次要责任者、班组长（站区长）、责任者所在班组（车站），取消当年度评优资格。（）

点击查看题目

整侧站台门故障，根据车站的客流情况报行调批准后利用行车间隔安排抢修恢复设备正常，后续列车（）要中止抢修。

点击查看题目

“TVM钱箱清空清点”/“设备钱箱清空清点”须每日在SC中录入，若当天设备故障无法回收钱箱时，则实点金额在 SC 中录入为（）

点击查看题目

乘客投诉处理要求中，对乘客来信，由（）或值班站长进行处理，其他人员不得随意拆看。

点击查看题目

车站站厅火灾、爆炸事故前不可能出现的征兆是（）。

点击查看题目

客一分公司站务二车间

题目内容

(

多选题

)

手机预览

客一分公司站务二车间

按乘客出行安全分析，乘客可分为（）。

A、客伤乘客

B、非客伤乘客

C、残疾乘客

D、健康乘客

答案：AB

解析：《乘客分类及关系管理办法》（G版）附件1 乘客需求及期望

相关题库:

客一分公司站务二车间

分享

客一分公司站务二车间

相关题目

提供优质的乘客服务是运营管理的核心，在提供服务的过程中，应该做到“三多”、“四到”，以下不属于“四到”的是（）。

A. 心到

B. 话到

C. 耳到

D. 眼到

解析：《客运一分公司客运服务作业标准》（C版）6.1

点击查看答案

严禁在同一台电脑同时登陆（）不同账号，含同一个人的不同级别账号，防止系统混乱。

A. 一个以上

B. 两个以上

C. 三个以上

D. 四个以上

解析：《客运一分公司施工管理实施细则》（E版）7.6.6

点击查看答案

当列车因故障或前方车站未发车而必须停在区间超过（）分钟时，须执行阻塞模式，按行车方向进行机械通风，控制隧道内温度在可接受范围内。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

解析：《2号线综合监控系统操作规程》（E版）3.21

点击查看答案

施工计划已获批准施工后车站值班员直接通知施工人员进入作业区域。（）

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）10.2.2

点击查看答案

在客伤处置时，当发生（）事件时，在公安到现场处理前，注意保护第一现场，并合理使用屏风进行隔离遮挡。

A. 轻伤

B. 重伤

C. 群伤

D. 死亡

解析：《客运公司客伤现场处置方案》（B版）5.5

点击查看答案

发生二类及以上有责投诉的全部、主要、次要责任者、班组长（站区长）、责任者所在班组（车站），取消当年度评优资格。（）

解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.8.5

点击查看答案

整侧站台门故障，根据车站的客流情况报行调批准后利用行车间隔安排抢修恢复设备正常，后续列车（）要中止抢修。

A. 到达车站前30秒

B. 到达车站前1分钟

C. 自后方站开出后

D. 到达后方站后

解析：《深铁运营机电设备故障专项预案》(C版)4.5.2.（3）

点击查看答案

“TVM钱箱清空清点”/“设备钱箱清空清点”须每日在SC中录入，若当天设备故障无法回收钱箱时，则实点金额在 SC 中录入为（）

A. 0

B. /

C. 不填

D. 无法回收

解析：《车站票务运作手册》（N版）6.2.7 4)

点击查看答案

乘客投诉处理要求中，对乘客来信，由（）或值班站长进行处理，其他人员不得随意拆看。

A. 站区长

B. 站区助理

C. 站务车间客服管理员

D. 分公司客服管理岗

解析：《客运一分公司车站运作手册》（M版）8.6.2 2）

点击查看答案

车站站厅火灾、爆炸事故前不可能出现的征兆是（）。

A. 站厅有可疑人员逗留

B. 设备设施异响

C. 环控系统故障导致设备温度升高

D. 移动充电宝冒烟

解析：《客运公司车站站厅火灾（爆炸）现场处置方案》（C版）1.4

点击查看答案

试题通app下载

类似热门题库

宁客列车长知识题库

桥隧工定职考试题

晋城市区域出租车科目题

铁路职工试题练习

提升机司机试题库

2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

站务1、2中心2021年第一版值班员

调度所资料（高铁）题库

汽车初级（理论）题库

附件：理论知识题库（整理格式）

试题通小程序

试题通app下载

©2016-2024.南通佰易网络科技有限公司
苏ICP备16028519号-2 苏公网安备32061102000302