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客一分公司站务二车间

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客一分公司站务二车间

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提供优质的乘客服务是运营管理的核心，在提供服务的过程中，应该做到“三多”、“四到”，以下不属于“三多”的是（）。

A、多巡视

B、多观察

C、多提醒

D、多注意

答案：D

解析：《客运一分公司客运服务作业标准》（C版）6.1

客一分公司站务二车间

站台门设备与周边设备、设施搭接出现冒烟或打火现象时，视情况对打火区域就近( )滑动门旁路后处于常关状态。

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下列哪种情况属于周转金的使用（）

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摇岔时间标准均为手摇道岔方式操作，如实际操作时采用电动摇岔，则在摇岔时间标准中减少（）秒。

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行车许可证颜色；上行 ( ) ，下行 ( )

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车站周边发生火灾事件，（）不是车站的职责。

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车站疏散时可通过电扶梯（同疏散方向）进行疏散，提高疏散效率。（）

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空调水管漏水时，由环调通知车站通EMCS/AIS/ISCS关闭相关的冷水系统及相关管道阀门。（）

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电话闭塞法指车厂与车站间或相邻车站间通过电话联系，确认区段（一个区间及接车站线）空闲、道岔位置正确，司机凭行车许可证行车，一个区段只允许一列车占用的行车闭塞方法。（）

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在正线车站、OCC大楼等地点进行，不进入正线行车线路但影响正线行车的信号、通信系统的作业为（）类。

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区间疏散过程中，（）到达前，由司机负责疏散指挥。

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单选题

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客一分公司站务二车间

提供优质的乘客服务是运营管理的核心，在提供服务的过程中，应该做到“三多”、“四到”，以下不属于“三多”的是（）。

A、多巡视

B、多观察

C、多提醒

D、多注意

答案：D

解析：《客运一分公司客运服务作业标准》（C版）6.1

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站台门设备与周边设备、设施搭接出现冒烟或打火现象时，视情况对打火区域就近( )滑动门旁路后处于常关状态。

A. 2档

B. 相邻2档

C. 1-2档

D. 2-3档

解析：《客运公司机电设备故障现场处置方案》（D版）4.3.7

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下列哪种情况属于周转金的使用（）

A. 助理值班员配票款

B. 设备补币

C. 与银行兑零

D. 正常情况下支付退票

E. 正常情况下乘客事务退款

解析：《车站票务运作手册》（M 版）5.1.3

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摇岔时间标准均为手摇道岔方式操作，如实际操作时采用电动摇岔，则在摇岔时间标准中减少（）秒。

A. 10

B. 20

C. 25

D. 30

解析：《人工准备进路作业标准时间》（F版）6.8

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行车许可证颜色；上行 ( ) ，下行 ( )

A. 黄色；黄色

B. 蓝色；蓝色

C. 黄色；蓝色

D. 蓝色；黄色

解析：《深圳地铁1号线行车组织规则》（L版）附件E
《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(J版)附件F
《深圳地铁11号线行车组织规则》（D版）附件E

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车站周边发生火灾事件，（）不是车站的职责。

A. 向行调报告

B. 使用干粉灭火器灭火

C. 调整摄像头对准重点监控位置

D. 现场清障

解析：《客运公司车站周边火灾现场处置方案》（C版）2.2.3 1)

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车站疏散时可通过电扶梯（同疏散方向）进行疏散，提高疏散效率。（）

解析：《客运公司车站清客、疏散现场处置方案》（B版）3.1.8

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空调水管漏水时，由环调通知车站通EMCS/AIS/ISCS关闭相关的冷水系统及相关管道阀门。（）

解析：《客运分公司车站水灾（水淹）现场处置方案》（B版）4.1.3

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电话闭塞法指车厂与车站间或相邻车站间通过电话联系，确认区段（一个区间及接车站线）空闲、道岔位置正确，司机凭行车许可证行车，一个区段只允许一列车占用的行车闭塞方法。（）

解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）附件A

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在正线车站、OCC大楼等地点进行，不进入正线行车线路但影响正线行车的信号、通信系统的作业为（）类。

A. ZE1

B. ZE2

C. ZE3

D. ZD

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）7.1.2

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区间疏散过程中，（）到达前，由司机负责疏散指挥。

A. 值班站长

B. 站区长

C. 车站值班员

D. 站区助理

解析：《客运公司列车区间疏散（清客）现场处置方案》（D版）4.1.12

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