A、严禁晚开站和提前关站
B、严禁首班车提前发出
C、严禁遗失乘客失物
D、严禁在岗睡觉
答案：B
解析：《深铁运营客服人员服务规范》（D版）16
A、严禁晚开站和提前关站
B、严禁首班车提前发出
C、严禁遗失乘客失物
D、严禁在岗睡觉
答案：B
解析：《深铁运营客服人员服务规范》（D版）16
A. 一级安全事件
B. 一级服务事件
C. 二级安全事件
D. 二级服务事件
解析：《深铁运营事故处理规则》（H版）7.6.2
解析：《客运公司轨行区异物、侵限现场处置方案》（A版）4.1.1 3）
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 5
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.5.8
A. 市级及以上领导走访检查
B. 乘客受伤
C. 涉恐涉政涉外
D. 治安事故
解析：《客运一分公司设备故障或事件信息通报与发布实施细则》（D版）4.2.6
A. 司机
B. 站台员工
C. 行调
D. 客调
A. 座椅上方
B. 座椅下方
C. 第一节车厢
D. 最后一节车厢
解析：《客运公司车站、列车接到炸弹恐吓现场处置方案（A版）》5.1
A. 自动
B. 手动
C. 远程
D. 本地
解析：《客运公司机电设备故障现场处置方案》（D版）6.1.1
A. 生产管理中心
B. 客运分公司
C. 党群办公室
D. 人力资源部
解析：《乘客分类及关系管理办法》（G版）6.3.4
A. 值班站长
B. 客运值班员
C. 行车值班员
D. 助理值班员
解析：《深铁运营乘客声音管理办法》（H版）6.4.3
A. 行调
B. 车队队长
C. 站区长
D. 值班站长
解析：《客运公司轨行区异物、侵限现场处置方案》（A版）4.1.3 1）
