A、你好
B、不客气
C、谢谢
D、抱歉
答案：D
解析：《深铁运营客服人员服务规范》（D版）11.1.1
A、你好
B、不客气
C、谢谢
D、抱歉
答案：D
解析：《深铁运营客服人员服务规范》（D版）11.1.1
解析：《深铁运营防汛安全工作管理办法》（C版）7.1.5
A. 车辆段线
B. 车厂线
C. 存车线
D. 车场线
解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(K版)4.2.1
A. 负责事发现场的总体控制
B. 管理并协调各项抢险配合事宜
C. 负责安排人员跟踪可疑人员
D. 负责确保事发现场信息的有效沟通
解析：《客运公司车站、列车接到炸弹恐吓现场处置方案（A版）》3.2.3
A. 设备区与站台楼梯
B. 站台与站厅的楼梯口
C. 垂直电梯
D. 出站闸机
解析：《客运公司大客流现场处置方案》（C版）5.4
A. 一级
B. 二级
C. 三级
D. 四级
E. 五级
解析：《深铁运营事故处理规则》（H版）7.6
解析：《深铁运营机电设备故障专项预案》(C版)4.7.1
A. 公安机关
B. 生产管理中心
C. 警务室
D. 深铁运营
解析：《深铁运营乘客遗失物品管理办法》（F版）7.4.4
A. 全票乘客
B. 半票乘客
C. 免票乘客
D. 通票乘客
E. 无票乘客
解析：《乘客分类及关系管理办法》（G版）附件1 乘客需求及期望
A. 20
B. 25
C. 30
D. 35
解析：《客运分公司车站水灾（水淹）现场处置方案》（A版）3.2.2 1）
A. 负责接收调度命令并与列车司机核对命令内容，办理该项作业请/销点手续
B. 负责作业过程的组织指挥及监督安排
C. 组织设置、撤销作业安全防护设施
D. 负责出清作业区域
E. 负责确认进入正确作业区域
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）5.6.2
