A、助理值班员
B、乘务员工
C、维保人员
D、抢险人员
E、外包人员
答案：AB
解析：《深铁运营客服人员服务规范》（D版）4
A、助理值班员
B、乘务员工
C、维保人员
D、抢险人员
E、外包人员
答案：AB
解析：《深铁运营客服人员服务规范》（D版）4
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：《深铁运营突发事件应急预案管理办法》（E版） 9.1
A. 0.5
B. 1
C. 1.5
D. 2
A. 白
B. 红
C. 黄
D. 双
解析：《车站票务运作手册》（M 版）6.2.3
解析：《深铁运营突发事件应急处置综合预案》（H版）4.1
A. 运营期间封锁线路时
B. 向封锁线路开行救援列车时
C. 开通线路时
D. 非运营期间封锁线路时
解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则（K）版》5.2.2
A. 《深铁运营客伤事件处理表》
B. 《深铁运营客伤事件调查表》
C. 《客伤备用金管理记录表》
D. 《深铁运营客伤事件统计表》
E. 《了结协议书》
解析：《客运一分公司客伤管理实施细则》（D版）6.3.3
A. 负责事发现场的总体控制
B. 负责行车调整
C. 管理并协调各项抢险配合事宜
D. 负责确保事发现场信息的有效沟通
解析：《客运公司车站站厅火灾（爆炸）现场处置方案》（C版）2.2.1 2)
A. 应急组织机构及职责
B. 应急预案体系
C. 运营突发事件等级划分及风险描述
D. 预警及信息报告
解析：《深铁运营突发事件应急预案管理办法》(G版) 5.1.1
A. 四不放过原则
B. 及时上报原则
C. 即时确认原则
D. 谨慎处理原则
E. 账实相符
解析：《车站票务运作手册》（M 版）5.1.4
解析：《客运一分公司设备故障或事件信息通报与发布实施细则》（D版）7.1
