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客一分公司站务二车间

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客一分公司站务二车间

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发生重伤、死亡、群伤事件，以及客伤事件引发乘客或其家属信访、舆论关注情形时，车站须设立（）。

A、现场指挥部

B、应急指挥部

C、客伤工作组

D、舆情处置组

答案：B

解析：《客运一分公司客伤管理实施细则》（D版）6.2.8

客一分公司站务二车间

行调命令发布记录至少保存（）年。

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任何车站当班工作人员均可进入客服中心。（）

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（）负责对各生产单位的施工作业安全进行检查、考核，督促各单位做好施工安全的规范管理

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( )负责站台门的巡视工作，发现问题及时处置并采取措施，站台门故障等情况下，按操作规程进行应急处理。

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当现场不具备某级客流控制条件时，不可直接进行更高级别客流控制措施。（）

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持单程票乘客进站 5 分钟内且未乘车需出站时，经值班站长授权后，操作“地铁原因”退票，发售免费出站票，BOM 打印小票备注“酌情”。（）

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由于恶劣天气导致大面积乘客积压在出入口，车站应及时关闭（）。

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使用主辅站人工请销点时，行调确定主站后，原则上使用（）呼出该项施工作业区域内的全部请点站，告知主站站名。

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为了及时正确处理地铁运营事故事件，维护地铁运营秩序，减少事故事件损失，贯彻( )的方针。

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电话闭塞法时，车站向行调报告列车位置时无须报（）。

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单选题

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客一分公司站务二车间

发生重伤、死亡、群伤事件，以及客伤事件引发乘客或其家属信访、舆论关注情形时，车站须设立（）。

A、现场指挥部

B、应急指挥部

C、客伤工作组

D、舆情处置组

答案：B

解析：《客运一分公司客伤管理实施细则》（D版）6.2.8

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行调命令发布记录至少保存（）年。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(K版)5.2.2 10）

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任何车站当班工作人员均可进入客服中心。（）

解析：《票务管理办法》（L 版）8.2.4

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（）负责对各生产单位的施工作业安全进行检查、考核，督促各单位做好施工安全的规范管理

A. 生产管理中心

B. 安监部

C. 人资部

D. 各客运公司

解析：《深铁运营重点监控作业管理办法》（G版）5.2

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( )负责站台门的巡视工作，发现问题及时处置并采取措施，站台门故障等情况下，按操作规程进行应急处理。

A. 机电人员

B. 行调

C. 司机

D. 站务人员

解析：《客运公司站台门故障现场处置方案》（A版）3.2.4

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当现场不具备某级客流控制条件时，不可直接进行更高级别客流控制措施。（）

解析：《深铁运营突发大客流组织专项预案》（D版）5.1.3

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持单程票乘客进站 5 分钟内且未乘车需出站时，经值班站长授权后，操作“地铁原因”退票，发售免费出站票，BOM 打印小票备注“酌情”。（）

解析：《车站票务处理操作手册》（C 版）6.12.6

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由于恶劣天气导致大面积乘客积压在出入口，车站应及时关闭（）。

A. 垂梯

B. 电扶梯

C. 出站闸机

D. 进站闸机

解析：《客运公司大客流现场处置方案（C版）9.8

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使用主辅站人工请销点时，行调确定主站后，原则上使用（）呼出该项施工作业区域内的全部请点站，告知主站站名。

A. 直通电话

B. 800兆电话

C. 公务电话

D. 应急电话

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）13.1 3)

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为了及时正确处理地铁运营事故事件，维护地铁运营秩序，减少事故事件损失，贯彻( )的方针。

A. 安全第一

B. 综合治理

C. 预防为主

D. 治理为主

E. 安全为主

解析：《深铁运营事故处理规则》（I版）1.1

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电话闭塞法时，车站向行调报告列车位置时无须报（）。

A. 车站名

B. 车组号

C. 上、下行站线

D. 百米标

解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(K版)6.2.3

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