A、100%
B、60%-70%
C、60%-80%
D、60%-90%
答案：D
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.7.1 2）
A、100%
B、60%-70%
C、60%-80%
D、60%-90%
答案：D
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.7.1 2）
A. 12
B. 20
C. 36
D. 72
解析：《深铁运营安全生产教育培训管理办法》(H版) 6.5.4
解析：《车站票务运作手册》（M 版）5.3.1
A. 特别重大事故
B. 重大事故
C. 较大事故
D. 一般事故
E. 较轻事故
解析：《深铁运营事故处理规则》（I版）7
A. 车站名
B. 车组号
C. 上、下行站线
D. 车次号
E. 百米标
解析：《客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案》（C版）4.1.3 2）b）
A. 行车值班员
B. 客运值班员
C. 票务管理员
D. 值班站长
解析：《车站票务运作手册》（M 版）5.1.1
A. 行调
B. 客运综合值班
C. 站长
D. 驻站工班
解析：《人工准备进路作业标准时间 》（F版）4
A. 防护装置有无撤除（如接地线、红闪灯等）
B. 检查人员、工器具、防护用品等数量是否齐全
C. 检查作业现场出清情况，确保无任何人员、物品遗留
D. 作业所涉及的设备设施有无恢复到正常状态
E. 是否已销点
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）11.2.3
解析：《2号线站台门设备操作规程》（C版）3.5
A. 车控室
B. 检修人员
C. 行车调度
D. 车厂调度
解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(K版)7.1.3
A. 司机室通道门
B. 司机室侧门
C. 车门
D. 司机室疏散门
解析：《客运公司列车区间疏散（清客）现场处置方案》（D版）4.1.7 2)c）
