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客一分公司站务二车间

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客一分公司站务二车间

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发生投诉事件，责任单位应于（）个工作日内（不含当日）向投诉调查小组提交投诉事件调查分析报告。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.5.8

客一分公司站务二车间

电话闭塞法指车厂与车站间或相邻车站间通过电话联系，确认区段（一个区间及接车站线）空闲、道岔位置正确，司机凭行车许可证行车，一个区段只允许一列车占用的行车闭塞方法。（）

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持深圳市人才交通码乘坐城市轨道交通普通车厢可享受（）折优惠

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限界是指限定车辆运行及轨道周围构筑物超越的轮廓线，以下不属于地铁限界的是（）。

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车站周边发生火灾事件，（）负责行车保障、车站人员负责客运保障，维保人员负责应急抢险。

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站台门设备与周边设备设施搭接出现冒烟或打火现象，影响到（）、人身、设备安全。

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凡在（）的巡检作业（ZF类），均不得申报为ZF类施工计划，需申报ZD类施工计划。

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有岔车站应打印 ( ) 存放于手摇道岔工具包内。

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在大客流的情况下，车站应合理安排人员，对乘客做好疏导、宣传工作在车站出入口、（）、站厅与站台的楼梯、自动扶梯处进行重点控制。

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以下哪项BOM打印小票白联每日随报表上交（）

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大客流控制遵循“以点到线、由线到面”原则，车站与（）综合管控。

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(

单选题

)

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客一分公司站务二车间

发生投诉事件，责任单位应于（）个工作日内（不含当日）向投诉调查小组提交投诉事件调查分析报告。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.5.8

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电话闭塞法指车厂与车站间或相邻车站间通过电话联系，确认区段（一个区间及接车站线）空闲、道岔位置正确，司机凭行车许可证行车，一个区段只允许一列车占用的行车闭塞方法。（）

解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）附件A

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持深圳市人才交通码乘坐城市轨道交通普通车厢可享受（）折优惠

A. 5

B. 7

C. 8

D. 9

解析：《票务管理办法》（L 版）7.5.3

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限界是指限定车辆运行及轨道周围构筑物超越的轮廓线，以下不属于地铁限界的是（）。

A. 车辆限界

B. 设备限界

C. 建筑限界

D. 行车限界

解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）附件A

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车站周边发生火灾事件，（）负责行车保障、车站人员负责客运保障，维保人员负责应急抢险。

A. 列车司机

B. 列车督导

C. 列车队长

D. 行调

解析：《客运公司车站周边火灾现场处置方案》（C版）2.1

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站台门设备与周边设备设施搭接出现冒烟或打火现象，影响到（）、人身、设备安全。

A. 行车

B. 乘客安全

C. 客服

D. 照明

解析：《客运公司机电设备故障现场处置方案》（D版）4.1.7

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凡在（）的巡检作业（ZF类），均不得申报为ZF类施工计划，需申报ZD类施工计划。

A. 区间变电所

B. 风井内需经轨行区

C. 疏散平台进入设备房

D. 风井内经站外

E. 车厂

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）8.7.5

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有岔车站应打印 ( ) 存放于手摇道岔工具包内。

A. 《手摇道岔工具包备品清单》

B. 《手摇道岔准备进路示意图》

C. 《行车许可证》

D. 《调度命令登记表》

E. 《站线图》

解析：《客运公司道岔故障现场处置方案》（A版）5.9

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在大客流的情况下，车站应合理安排人员，对乘客做好疏导、宣传工作在车站出入口、（）、站厅与站台的楼梯、自动扶梯处进行重点控制。

A. 通道

B. 闸机

C. 安检点

D. 换乘通道

解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）8.1.2

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以下哪项BOM打印小票白联每日随报表上交（）

A. 退票

B. 退款小票

C. 地铁原因清进站码小票

D. 酌情处理小票

E. 补收票款小票

解析：《车站票务处理操作手册》（C 版）7.5

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大客流控制遵循“以点到线、由线到面”原则，车站与（）综合管控。

A. OCC

B. 司机

C. 物业

D. 商业

解析：《深铁运营客运组织规则》（A版）6.5.1 2）

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