A、回复人姓名
B、回复日期
C、具体时间
D、回复情况
E、回复时长
答案：ABCD
解析：《客运一分公司投诉管理办法 》（C版）8.2.4
A、回复人姓名
B、回复日期
C、具体时间
D、回复情况
E、回复时长
答案：ABCD
解析：《客运一分公司投诉管理办法 》（C版）8.2.4
解析：《深铁运营事故处理规则》（I版）11.1
A. 消防逃生毛巾
B. 消防战斗服
C. 过滤式自救呼吸器
D. 消防正压式空气呼吸器
E. 手提干粉灭火器
解析：《客运公司车站站厅火灾（爆炸）现场处置方案》（C版）5.2
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）5.6.1
A. 劳保鞋
B. 安全帽
C. 防尘口罩
D. 手套
A. 本站普通车厢最高单程票价
B. 本站普通车厢最高单程票价5折
C. 线网普通车厢最高单程票价
D. 线网普通车厢最高单程票价5折
解析：《车站票务处理操作手册》（C 版）6.13
A. 模式启动中
B. 模式启动成功
C. 模式启动超时
D. 模式撤销或模式未启动
解析：《2号线综合监控系统操作规程》（E版）5.10.3
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
A. 技术上的缺陷
B. 物的危险状态
C. 人的不安全行为
D. 管理上的缺陷
E. 环境的不良与缺陷
解析：《深铁运营安全生产风险控制与隐患管理办法》（D版）4.6
A. 原班次
B. 本班次
C. 上班次
D. 下班次
解析：《车站票务运作手册》（M 版）6.2.1
A. 2
B. 4
C. 6
D. 8
解析：《深圳市城市轨道交通运营管理办法》2015版第十七条
