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客一分公司站务二车间

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二类有责投诉授权由生产管理中心依据《深铁运营乘客投诉定责管理办法》，召开生产管理中心级投诉事件分析会。（）

答案：A

解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.9.2

客一分公司站务二车间

关于危险货物的标志图形，符号为黑色，底色为橙红色的是（）。

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发生车站大面积停电时，超过半个车站或全站工作照明不亮，部分扶梯急停、三级负荷停电。（）

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客运分公司的防汛职责是组织各单位按规落实自然灾害安全管理工作。（）

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运营结束后，地铁集团以外单位的施工作业人员凭管理中心签发的（）进出车站

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站区长/站区助理不在由（）下达指令达发售预制单程票。

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具备（）资质的，方可担任涉及行车类施工作业的施工负责人。

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每日凌晨（）前，车站值班人员检查车站重点部位当日04:30至05:00期间的录像是否正常。

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客服管理中，通过服务热线、网站、媒体、来信等方式投诉，且乘客留下联系方式，经过调查属实的投诉为（）。

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行车许可证交付前必须经“双人检查”。（）

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首班车开出（）分钟前，车站完成票务设备加币加票，及售票员售票工作。

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客一分公司站务二车间

二类有责投诉授权由生产管理中心依据《深铁运营乘客投诉定责管理办法》，召开生产管理中心级投诉事件分析会。（）

答案：A

解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.9.2

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关于危险货物的标志图形，符号为黑色，底色为橙红色的是（）。

A. 爆炸品

B. 易燃气体

C. 易燃固体

D. 自燃物品

解析：《客运公司车站、列车危险化学品泄漏（含毒气袭击）现场处置方案》（B版）7

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发生车站大面积停电时，超过半个车站或全站工作照明不亮，部分扶梯急停、三级负荷停电。（）

解析：《客运公司机电设备故障现场处置方案》（C版）4.1.1

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客运分公司的防汛职责是组织各单位按规落实自然灾害安全管理工作。（）

解析：《深铁运营防汛安全工作管理办法》（C版）5.4.1

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运营结束后，地铁集团以外单位的施工作业人员凭管理中心签发的（）进出车站

A. 员工卡

B. 施工负责人证

C. 身份证

D. 施工作业证

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）11.6.1

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站区长/站区助理不在由（）下达指令达发售预制单程票。

A. 行车值班员

B. 客运值班员

C. 值班站长

D. 票务管理员

解析：《车站票务处理操作手册》（C 版）6.1

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具备（）资质的，方可担任涉及行车类施工作业的施工负责人。

A. 普通施工负责人

B. 动火施工负责人

C. 行车施工负责人

D. 轨行区施工负责人

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）5.6.1 3）

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每日凌晨（）前，车站值班人员检查车站重点部位当日04:30至05:00期间的录像是否正常。

A. 05:00

B. 05:30

C. 06:00

D. 06:30

解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）5.3.2 2）a）

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客服管理中，通过服务热线、网站、媒体、来信等方式投诉，且乘客留下联系方式，经过调查属实的投诉为（）。

A. 有效投诉

B. 无效投诉

C. 有责投诉

D. 无责投诉

解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）4.2

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行车许可证交付前必须经“双人检查”。（）

解析：《客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案》（B版）4.1.4 5)

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首班车开出（）分钟前，车站完成票务设备加币加票，及售票员售票工作。

A. 30

B. 15

C. 10

D. 5

解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）5.1 表2

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