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客一分公司站务二车间

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客一分公司站务二车间

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车站有权扣押当事人所持证件，并向当事人按照出闸站最高单程票价补收票款，并按照应补票款的（）倍加收票款。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：B

解析：《深铁运营车站边门管理办法》（E版）9.1.1

客一分公司站务二车间

生产管理室是深铁运营乘客投诉归口管理部门，负责地铁服务热线、深圳地铁官网、神秘顾客、信访平台等渠道乘客投诉的受理。（）

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人工准备进路作业时间，准备时间按（）秒计算。

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乘客声音责任单位划分中，不属于客运分公司责任的是( )。

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设备区需每日巡视1次的房间有（）。

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站务车间各站每月20日前，当班值班站长须审核客伤备用金站存数账实情况，并签名确认。（）

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车站发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件，值班站长的岗位指引不包括（）。

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消防战斗服用于（）时个人防护装备。

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当现场不具备某级客流控制条件时，可直接进行更高级别客流控制措施。（）

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夜班保洁人员根据施工计划安排，完成车站站台门对应轨行区和前后20米范围内的保洁工作。（）

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车站发现火灾处于初起阶段，可以“先处置，后报告”。

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单选题

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客一分公司站务二车间

车站有权扣押当事人所持证件，并向当事人按照出闸站最高单程票价补收票款，并按照应补票款的（）倍加收票款。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：B

解析：《深铁运营车站边门管理办法》（E版）9.1.1

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客一分公司站务二车间

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生产管理室是深铁运营乘客投诉归口管理部门，负责地铁服务热线、深圳地铁官网、神秘顾客、信访平台等渠道乘客投诉的受理。（）

解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）5.1.1

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人工准备进路作业时间，准备时间按（）秒计算。

A. 120

B. 150

C. 180

D. 240

解析：《人工准备进路作业标准时间》（F版）6.1

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乘客声音责任单位划分中，不属于客运分公司责任的是( )。

A. 深圳通错误扣费

B. 重复扣费

C. 充值未写卡

D. 票务设备

E. 车站管理

解析：《深铁运营乘客声音管理办法》（H版）附件2

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设备区需每日巡视1次的房间有（）。

A. 车控室

B. 气瓶间

C. 消防泵房

D. 保洁工具间

E. 备品间

解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）5.3.3 表7

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站务车间各站每月20日前，当班值班站长须审核客伤备用金站存数账实情况，并签名确认。（）

解析：《客运一分公司客伤管理实施细则》（D版）8.1.2

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车站发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件，值班站长的岗位指引不包括（）。

A. 组织疏散周边乘客

B. 堵截作案人员

C. 组织站务人员积极寻找证人

D. 保管好钱票

解析：《客运公司车站、列车发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件现场处置方案》（B版）4.2.1

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消防战斗服用于（）时个人防护装备。

A. 扑救火灾

B. 疏散

C. 救援

D. 逃生

解析：《深铁运营消防器材装备管理办法》（D版）7.7.1

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当现场不具备某级客流控制条件时，可直接进行更高级别客流控制措施。（）

解析：《深铁运营突发大客流组织专项预案》（D版）5.1.3

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夜班保洁人员根据施工计划安排，完成车站站台门对应轨行区和前后20米范围内的保洁工作。（）

解析：《客运一分公司车站运作手册》（M版）4.10.4

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车站发现火灾处于初起阶段，可以“先处置，后报告”。

解析：《客运公司车站站厅火灾（爆炸）现场处置方案（C版）》3.1.5

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