答案：B
解析：《站务系列岗位培训教材》
答案：B
解析：《站务系列岗位培训教材》
解析：《客运一分公司车站运作手册》（M版）5.4.2 3）
A. 设备房照明要做到人走关灯，仅保留应急照明
B. 在办公室使用空调时，门窗要关闭
C. 办公场所人走灯灭
D. 无需盯控的电脑显示器应设置显示器电源1-3分钟的自动休眠
E. 杜绝设备空转现象
解析：《深铁运营节能管理办法》（E版）8
解析：《客运一分公司客伤管理实施细则》（D版）6.2.7
A. 电调
B. 施工负责人
C. 车控室值班员
D. 客运综合值班
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）11.2.2
解析：《车站票务运作手册》（M 版）5.3.1
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.1
A. 2
B. 3
C. 5
D. 7
解析：《深圳地铁1号线行车组织规则》（L版）附件E
《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(J版)附件F
《深圳地铁11号线行车组织规则》（D版）附件E
A. 市级及以上领导走访检查
B. 乘客受伤
C. 员工伤亡
D. 治安事故
E. 涉恐涉政涉外
解析：《客运一分公司设备故障或事件信息通报与发布实施细则》（D版）4.2.6
A. 1
B. 3
C. 6
D. 9
解析：《深铁运营自然灾害应急处置专项预案》(E版）7.4.2
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）10.3.2
