A、百年品质，至臻至美
B、以乘客为中心
C、从心出发，为爱到达
D、用心服务，贴心一路
答案：C
解析：《乘客分类及关系管理办法》（G版）5.1
A、百年品质，至臻至美
B、以乘客为中心
C、从心出发，为爱到达
D、用心服务，贴心一路
答案：C
解析：《乘客分类及关系管理办法》（G版）5.1
解析：《客运公司人员非法进入线路现场处置方案》（C 版）6.4
A. 安全第一
B. 预防为主
C. 分级控制
D. 合理引导
E. 及时疏散
解析：《深铁运营突发大客流组织专项预案》（D版）5.1.2
A. 客服质量
B. 行车安全
C. 人身安全
D. 设备安全
E. 环境卫生
解析：《客运公司机电设备故障现场处置方案》（D版）4.1.7
A. 值班站长
B. 客一综合值班
C. 行调
D. 环调
解析：《客运公司车站、列车危险化学品泄漏（含毒气袭击）现场处置方案》（C版）3.2.1 1）
A. 30
B. 15
C. 10
D. 5
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）11.4.2 b）
解析：《客运公司机电设备故障现场处置方案》（C版）3.5.（2）
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）7.1.2 12)
A. 12
B. 20
C. 36
D. 72
解析：《深铁运营安全生产教育培训管理办法》(H版) 6.5.4
A. 先开站台门后开车门
B. 先开车门后开站台门
C. 先开应急门后开站台门
D. 先开站台门后开应急门
解析：《客运公司站台门故障现场处置方案》（A版）4.1.2
A. 无票乘客
B. 补票乘客
C. 通票乘客
D. 优惠票乘客
解析：《乘客分类及关系管理办法》（G版）附件1 乘客需求及期望
