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客一分公司站务二车间

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客一分公司站务二车间

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（）负责本单位投诉事件的调查、分析，提出初步处理意见和整改措施，及时反馈处理结果，在规定时限内回复乘客。

A、客运分公司

B、调度指挥中心

C、生产管理中心

D、党群办公室

答案：A

解析：《乘客分类及关系管理办法》（G版）5.2.2

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对于请点不作业、不听现场指挥以及作业时间利用率低于（）的外部承包商，由各对口监督管理单位根据《深铁运营承包商安全管理办法》进行处罚。

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支援人员接到支援通知后应在（）分钟内准备完毕，迅速赶赴支援车站车控室报到。

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防范站外积水灌入车站的原则为：站外堵截；尽最大力量控制在站内出入口局部区域；尽量保证设备区、站台不受影响。（）

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客车的载员，AW2的定义为（）。

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同类安全事件或影响安全的典型问题6个月内重复发生（）次及以上后，各管理层级依据事件或问题出现范围进行预警。

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车站发现恶性传染病人时，车站必须采取隔离措施，视情况关闭出入口，列车不停站通过车站，站内所有人员暂时隔离在车站，待（）检查后允许离站，方可离开。

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车站联机充值BOM故障时，售票员无法进行充值业务。（）

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站台门门槛下方与车体间隙夹人夹物处置用的医用凡士林基本配置标准为4瓶。（）

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《突发事件公告栏》使用完毕后，严禁随意销毁，应及时提交安技部存档备案。各站点存放数量少于（）套时，须及时向线段物资口申领。

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严禁任何员工（包括机电、维修、通号等施工部门员工和保安保洁）对乘客说“我不知道”、“不归我（部门）管”等缺乏（）意识言语。

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客一分公司站务二车间

（）负责本单位投诉事件的调查、分析，提出初步处理意见和整改措施，及时反馈处理结果，在规定时限内回复乘客。

A、客运分公司

B、调度指挥中心

C、生产管理中心

D、党群办公室

答案：A

解析：《乘客分类及关系管理办法》（G版）5.2.2

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对于请点不作业、不听现场指挥以及作业时间利用率低于（）的外部承包商，由各对口监督管理单位根据《深铁运营承包商安全管理办法》进行处罚。

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B. 70%

C. 80%

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同类安全事件或影响安全的典型问题6个月内重复发生（）次及以上后，各管理层级依据事件或问题出现范围进行预警。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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车站发现恶性传染病人时，车站必须采取隔离措施，视情况关闭出入口，列车不停站通过车站，站内所有人员暂时隔离在车站，待（）检查后允许离站，方可离开。

A. 急救部门

B. 防疫部门

C. 公安部门

D. 应急救援部门

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车站联机充值BOM故障时，售票员无法进行充值业务。（）

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站台门门槛下方与车体间隙夹人夹物处置用的医用凡士林基本配置标准为4瓶。（）

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《突发事件公告栏》使用完毕后，严禁随意销毁，应及时提交安技部存档备案。各站点存放数量少于（）套时，须及时向线段物资口申领。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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严禁任何员工（包括机电、维修、通号等施工部门员工和保安保洁）对乘客说“我不知道”、“不归我（部门）管”等缺乏（）意识言语。

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