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客一分公司站务二车间

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客一分公司站务二车间

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手摇道岔工作必须严格执行“手摇道岔六步曲”,即一看、二开、三摇、四确认、五加锁、六汇报。

答案：A

解析：《客运公司道岔故障现场处置方案（A版）》4.3.1

客一分公司站务二车间

人工准备进路时，因作业空间受限的道岔，双机摇岔时间标准为280秒。（）

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站台门设备与周边设备、设施搭接出现冒烟或打火现象时，视情况对打火区域就近( )滑动门旁路后处于常关状态。

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下列不需要张贴电梯内的标志是（）。

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当PA系统火灾联动设置为（）时，BAS系统启动火灾模式后，ISCS系统向PA系统发送相应区域火灾模式号，PA系统播放预置火灾语音信息。

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乘客在地铁运营政策、员工服务、票卡管理、设备设施、环境卫生等方面存在诉求，向地铁提出不满、索赔或要求解决问题的行为称之为（）。

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深铁运营服务理念是：从心出发，为爱到达。（）

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列车按运营要求必经的道岔发生故障后，需要人工准备进路人员多次摇岔、确认开通位置正确并加锁组织行车，该类故障属于（）。

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车站当班员工负责本班次相关信息通报工作，严格执行“速报现象、慎报原因”的原则。（）

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乘客使用会展电子乘车券，出闸前到客服中心领取本次行程纸质发票。

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车站清客时，票务室、客服中心门须保持锁闭，客服中心内的（）不得摆放在桌面上。

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手摇道岔工作必须严格执行“手摇道岔六步曲”,即一看、二开、三摇、四确认、五加锁、六汇报。

答案：A

解析：《客运公司道岔故障现场处置方案（A版）》4.3.1

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人工准备进路时，因作业空间受限的道岔，双机摇岔时间标准为280秒。（）

解析：《人工准备进路作业标准时间》（F版）6.7

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站台门设备与周边设备、设施搭接出现冒烟或打火现象时，视情况对打火区域就近( )滑动门旁路后处于常关状态。

A. 2档

B. 相邻2档

C. 1-2档

D. 2-3档

解析：《客运公司机电设备故障现场处置方案》（D版）4.3.7

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下列不需要张贴电梯内的标志是（）。

A. 电梯使用标志

B. 电梯维保标志

C. 电梯保险标志

D. 电梯运行标志

解析：《客运一分公司特种设备安全管理规定》（B版）8.3.1

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当PA系统火灾联动设置为（）时，BAS系统启动火灾模式后，ISCS系统向PA系统发送相应区域火灾模式号，PA系统播放预置火灾语音信息。

A. 自动

B. 手动

C. 本地

D. 远程

解析：《2号线综合监控系统操作规程》（E版）（C版）5.6.1

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乘客在地铁运营政策、员工服务、票卡管理、设备设施、环境卫生等方面存在诉求，向地铁提出不满、索赔或要求解决问题的行为称之为（）。

A. 咨询

B. 建议

C. 表扬

D. 投诉

解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）4.1

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深铁运营服务理念是：从心出发，为爱到达。（）

解析：《乘客分类及关系管理办法》（G版）6.1.1

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列车按运营要求必经的道岔发生故障后，需要人工准备进路人员多次摇岔、确认开通位置正确并加锁组织行车，该类故障属于（）。

A. 1级故障

B. 2级故障

C. 3级故障

D. 4级故障

解析：《通号中心２＆８号线信号系统故障现场处置方案》（C版）4.12.2.（3）

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车站当班员工负责本班次相关信息通报工作，严格执行“速报现象、慎报原因”的原则。（）

解析：《客运一分公司设备故障或事件信息通报与发布实施细则》（D版）7.1

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乘客使用会展电子乘车券，出闸前到客服中心领取本次行程纸质发票。

解析：《票务管理办法（L 版）》8.4.1

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车站清客时，票务室、客服中心门须保持锁闭，客服中心内的（）不得摆放在桌面上。

A. 发票

B. 现金

C. 车票

D. 打印机小票

解析：《客运公司车站清客、疏散现场处置方案》（B版）6.1.1

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