A、分类
B、分区
C、分值
D、分箱
答案：B
解析：《车站票务运作手册》(M版）5.1.1
A、分类
B、分区
C、分值
D、分箱
答案：B
解析：《车站票务运作手册》(M版）5.1.1
A. 生产管理中心
B. 客运分公司
C. 党群办公室
D. 人力资源部
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）5.1.1
A. 售票员
B. 行车值班员
C. 站务助理
D. 助理值班员
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）4.8.2 2）a）
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：《车站票务处理操作手册》（C 版）6.12.1
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）8.8.5 2）
A. 行调命令
B. 车载信号
C. 地面信号
D. 行车许可证
E. 信号灯/旗信号
解析：《2&8号线信号系统设备操作规程》D版5.2.1.（6）
A. 从心出发，为爱到达
B. 百年品质，至臻至美
C. 经营地铁，服务城市
D. 生命至上，责任至重
解析：《乘客分类及关系管理办法》（G版）5.1
解析：《2&8号线信号系统设备操作规程》（D版）5.3.1.（5）
A. 站厅
B. 站台
C. 出入口
D. 设备房
解析：《客运公司车站水灾（水淹）现场处置方案》（A版）6.1
A. 折返线
B. 车厂线
C. 存车线
D. 备用线
解析：《深圳地铁1号线行车组织规则》（L版）4.2.1
《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(J版)4.2.1
《深圳地铁11号线行车组织规则》（D版）4.2.1
A. 组织人员上车清客
B. 汇报运管办
C. 通过CCTV监控可疑物品
D. 加强与行调联系
解析：《客运公司车站、列车发现可疑物品现场处置方案》(B版）3.2.2
