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客一分公司站务二车间

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客一分公司站务二车间

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乘客无票乘车在出闸前主动补票的，按照乘坐相应车厢的( )补收票款。

A、最高单程票价

B、10倍最高单程票价

C、进站站点至本站车票票价

D、本站最高单程票价

答案：D

解析：《车站票务运作手册》(M版）5.4.1

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发生火灾时，客运值班员的岗位职责是（）。

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夜班保洁人员按照车站保洁工作安排，落实车站设备设施的保洁清扫工作，根据施工计划安排，完成车站站台门对应轨行区和前后（）米范围内的保洁工作。

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利用票务政策漏洞/借用票卡投机取巧、弄虚作假，造成深铁运营票务收益流失 500 元及以上，1000 元以下的属于二类违章。（）

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（）为2、5号线换乘站

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值班站长在接到调度中心发布（）及以上级别气象预警时，根据地铁精准气象系统气象预警信息以及站外实时天气情况，结合《深铁运营气象灾害专项预案》全面组织落实应急防御工作。

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现场大客流响应时间要求：响应信息发布后，拟上线列车、车站票务、客运组织等准备工作应在（）分钟内完成。

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站务车间主任负责全线的客运组织工作，站区长/当班值班站长全权负责本站的客运组织工作。（）

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首班车开出前10分钟，开启车站所有出入口、自动扶梯,换乘站需开启换乘通道卷帘门。（）

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客服人员接发车时，站立位置应在（），靠近紧急停车按钮处。

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车站发生危险化学品泄漏、毒气袭击时，不能导致（）。

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单选题

)

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客一分公司站务二车间

乘客无票乘车在出闸前主动补票的，按照乘坐相应车厢的( )补收票款。

A、最高单程票价

B、10倍最高单程票价

C、进站站点至本站车票票价

D、本站最高单程票价

答案：D

解析：《车站票务运作手册》(M版）5.4.1

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发生火灾时，客运值班员的岗位职责是（）。

A. 应急指挥

B. 通讯联络

C. 安全防护救护

D. 疏散引导

解析：《客运公司车站连通物业火灾现场处置方案》（A版）4.1.1

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夜班保洁人员按照车站保洁工作安排，落实车站设备设施的保洁清扫工作，根据施工计划安排，完成车站站台门对应轨行区和前后（）米范围内的保洁工作。

A. 100

B. 50

C. 20

D. 10

解析：《客运一分公司车站运作手册》（M版)4.10.4

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利用票务政策漏洞/借用票卡投机取巧、弄虚作假，造成深铁运营票务收益流失 500 元及以上，1000 元以下的属于二类违章。（）

解析：《票务稽查管理办法》（K版）9.4.2

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（）为2、5号线换乘站

A. 赤湾站

B. 岗厦北站

C. 黄贝岭站

D. 福田站

E. 景田站

解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(J版)4.3.3

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值班站长在接到调度中心发布（）及以上级别气象预警时，根据地铁精准气象系统气象预警信息以及站外实时天气情况，结合《深铁运营气象灾害专项预案》全面组织落实应急防御工作。

A. 暴雨黄色

B. 台风白色

C. 强季风蓝色

D. 雷雨大风黄色

E. 地震白色

解析：《客运公司车站水灾（水淹）现场处置方案》（A版）3.4

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现场大客流响应时间要求：响应信息发布后，拟上线列车、车站票务、客运组织等准备工作应在（）分钟内完成。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 25

解析：《深铁运营突发大客流组织专项预案》（D版）5.1.1

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站务车间主任负责全线的客运组织工作，站区长/当班值班站长全权负责本站的客运组织工作。（）

解析：《客运一分公司车站运作手册》（M版）8.1.1

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首班车开出前10分钟，开启车站所有出入口、自动扶梯,换乘站需开启换乘通道卷帘门。（）

解析：《客运一分公司车站运作手册》（M版）5.1

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客服人员接发车时，站立位置应在（），靠近紧急停车按钮处。

A. 楼梯处

B. 电扶梯处

C. 垂直电梯处

D. 站台黄色安全线外

解析：《深铁运营客服人员服务规范》（D版）12.4

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车站发生危险化学品泄漏、毒气袭击时，不能导致（）。

A. 人员中毒

B. 车站发生火灾

C. 车站发生水灾

D. 人员伤亡

解析：《客运公司车站、列车危险化学品泄漏（含毒气袭击）现场处置方案》（C版）2.4

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