A、新乘客
B、老乘客
C、高峰乘客
D、平峰乘客
E、展会乘客
答案：CD
解析：《乘客分类及关系管理办法》（G版） 附件1
A、新乘客
B、老乘客
C、高峰乘客
D、平峰乘客
E、展会乘客
答案：CD
解析：《乘客分类及关系管理办法》（G版） 附件1
A. 车站至少一组设备或一类设备无法正常使用
B. 车站一个TVM或AVM设备无法正常使用
C. 中心AFC系统无法正常使用
D. 其他严重影响AFC系统正常运作的故
E. 车站一个BOM或闸机设备无法正常使用
解析：《AFC设备现场处置程序》（B版）1.4.1
解析：《客运公司人员非法进入线路现场处
置方案（C）版》3.2.7车站值班员岗位行动指引
解析：《深圳地铁1号线行车组织规则》（L版）8.4.3
《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(J版)8.4.2
《深圳地铁11号线行车组织规则》（D版）8.4.2
A. 临时乘车卡
B. 免费乘车券
C. 身份证明
D. 赠票
解析：《深铁运营车站边门管理办法》（E版）7.4
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）11.1.3
A. 严格管理原则
B. 实事求是原则
C. 及时确认原则
D. 有责赔偿原则
E. 尽职尽责原则
解析：《票务管理办法》（L 版）9.1.1
解析：《客运公司大客流现场处置方案》（C版）2.2.1.1)
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：《客运分公司电话闭塞法行车组织现场处置方案》（B版）4.1.4
解析：《深铁运营节能管理办法》（E版）8.10
A. 施工负责人到车站办理请点手续，向车站提供相关施工作业信息
B. 主站原则上使用直通电话向行调请点
C. 行调确认具备施工条件后，批准施工，对作业区域划分并发布施工承认号
D. 主站向行调请点完毕后，辅站向主站办理请点手续
E. 主站向行调请点完毕后，辅站向行调请点
解析：《人工请销点流程培训教材》四（二）
