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客一分公司站务二车间

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客一分公司站务二车间

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车站发现大客流，地下站采用“由下至上、由内至外”，高架站采用“由上至下、由内至外”的三级客流控制原则。

答案：A

解析：《客运公司大客流现场处置方案》（C版）6.1.1

客一分公司站务二车间

站内线路施工时，由施工负责人（或由其指定专人）在作业地点的两端轨道中央的道床上设置红闪灯防护。

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在客运组织中，由于突发大客流的不可预见性，（）按照车站客流组织预案，适时启动一、二、三级客流控制。

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客服管理中，有责投诉责任划分,一定责任负有（）责任。

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车站接到炸弹恐吓时，（）不是站务专业的主要职责。

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车站如发现多人中毒倒下，员工应尽量先通过CCTV及广播系统组织疏散乘客，不要盲目前往事故现场。（）

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发现火灾处于初起阶段，允许“先处置，后报告”，合理选用车站配备的消防器材，尽可能将火灾遏制在初起阶段。（）

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施工冲突定义是指任意两项或以上施工计划相互间影响，如按计划实施会造成人身伤亡、设备损坏、影响扩大导致不良后果或相互影响无法完成的情形。（）

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因与临时抢修计划冲突或特殊情况（如：因雷雨天气）而取消的周计划、日变更计划按该项作业完成计入统计指标中。（）

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供电设备运作由 ( ) 统一指挥

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车站站台发生火灾（爆炸）事件,根据 ( )，立即启动相应区域火灾排烟模式。

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客一分公司站务二车间

车站发现大客流，地下站采用“由下至上、由内至外”，高架站采用“由上至下、由内至外”的三级客流控制原则。

答案：A

解析：《客运公司大客流现场处置方案》（C版）6.1.1

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站内线路施工时，由施工负责人（或由其指定专人）在作业地点的两端轨道中央的道床上设置红闪灯防护。

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）11.4.2 f）

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在客运组织中，由于突发大客流的不可预见性，（）按照车站客流组织预案，适时启动一、二、三级客流控制。

A. 值班站长

B. 行车值班员

C. 客运值班员

D. 助理值班员

解析：《深铁运营客运组织规则》（A版）6.2.4

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客服管理中，有责投诉责任划分,一定责任负有（）责任。

A. 100%

B. 30%-40%

C. 10%-20%

D. 60%-90%

解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.7.1 5)

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车站接到炸弹恐吓时，（）不是站务专业的主要职责。

A. 向有关单位进行信息汇报

B. 安排人员跟踪可疑人员

C. 视情况疏散乘客

D. 负责事发现场的总体控制

解析：《客运公司车站、列车接到炸弹恐吓现场处置方案（B版）》2.2.3

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车站如发现多人中毒倒下，员工应尽量先通过CCTV及广播系统组织疏散乘客，不要盲目前往事故现场。（）

解析：《客运公司车站、列车危险化学品泄漏（含毒气袭击）现场处置方案》（C版）5.4

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发现火灾处于初起阶段，允许“先处置，后报告”，合理选用车站配备的消防器材，尽可能将火灾遏制在初起阶段。（）

解析：《客运公司车站站厅火灾（爆炸）现场处置方案》（C版）3.1.5

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施工冲突定义是指任意两项或以上施工计划相互间影响，如按计划实施会造成人身伤亡、设备损坏、影响扩大导致不良后果或相互影响无法完成的情形。（）

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）7.2.2

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因与临时抢修计划冲突或特殊情况（如：因雷雨天气）而取消的周计划、日变更计划按该项作业完成计入统计指标中。（）

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）16.6

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供电设备运作由 ( ) 统一指挥

A. 电调

B. 行调

C. 值班站长

D. 环调

解析：《深圳地铁1号线行车组织规则》（L版）5.2.1 4）d）
《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(J版)5.2.1 4）d）
《深圳地铁11号线行车组织规则》（D版）5.2.1 4）d）

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车站站台发生火灾（爆炸）事件,根据 ( )，立即启动相应区域火灾排烟模式。

A. 火势大小

B. 火灾性质

C. 着火部位

D. 人员伤亡情况

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