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客一分公司站务二车间

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客一分公司站务二车间

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判断题

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车站发生大客流，车站站台比较拥挤，且有持续态势，采用一级客流控制。

答案：A

解析：《客运公司大客流现场处置方案》（C版）7.1.1

客一分公司站务二车间

解答乘客询问时，如赶着去接岗，可边走边答乘客的问题，遇到不会的直接回答不清楚。

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车站发生客伤时，成立以（）为组长的车站客伤工作组，负责客伤前期处置工作。

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车站两端墙间内方的线路为站内线路（简称站线）。（）

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行调一般使用调度指挥系统发布调度命令，涉及工程列车、调试列车需要交司的调度命令，车站书写或打印《调度命令》交司机，值班站长需及时签认调度命令，原则上不得超过（）分钟。

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在大客流的情况下，车站应合理安排人员，对乘客做好疏导、宣传工作，并联合( )协助对人潮进行控制。

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正线上的信号机显示黄色灯光表示允许信号。（）

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车站站间调配单程票生产管理中心车票配送人员到调出站，与客运值班员双方在车票调配单据签名确认，单据第二联由车票调出站留存。（）

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高架段利用升降车检查桥梁，不侵入轨行区限界，不影响行车的施工作业，但作业前须电话告知相关车站需申报施工计划。（）

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施工作业系统严禁在同一台电脑同时登陆一个以上不同账号，含同一个人的不同级别账号，防止系统混乱。（）

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列车停稳后，接发车人员向司机收回行车许可证并及时打“X”作废，行车许可证保存 ( ) 备查。

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车站发生大客流，车站站台比较拥挤，且有持续态势，采用一级客流控制。

答案：A

解析：《客运公司大客流现场处置方案》（C版）7.1.1

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解答乘客询问时，如赶着去接岗，可边走边答乘客的问题，遇到不会的直接回答不清楚。

解析：《客运一分公司客运服务作业标准》（C版）6.2行为标准

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车站发生客伤时，成立以（）为组长的车站客伤工作组，负责客伤前期处置工作。

A. 值班站长

B. 站区长

C. 客伤管理员

D. 主任

解析：《客运一分公司客伤管理实施细则》（D版）6.3.1

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车站两端墙间内方的线路为站内线路（简称站线）。（）

解析：《深圳地铁1号线行车组织规则》（L版）4.2.5 1）
《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(J版)4.2.5 1）
《深圳地铁11号线行车组织规则》（D版）4.2.5 1）

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行调一般使用调度指挥系统发布调度命令，涉及工程列车、调试列车需要交司的调度命令，车站书写或打印《调度命令》交司机，值班站长需及时签认调度命令，原则上不得超过（）分钟。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

解析：《客运一分公司车站运作手册》（M版）6.1.6

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在大客流的情况下，车站应合理安排人员，对乘客做好疏导、宣传工作，并联合( )协助对人潮进行控制。

A. 物业

B. 商业

C. 运管办

D. 地铁公安

解析：《客运一分公司车站运作手册》（M版）8.8.2

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正线上的信号机显示黄色灯光表示允许信号。（）

解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(J版)10.1.2
《深圳地铁11号线行车组织规则》（D版）10.1.2

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车站站间调配单程票生产管理中心车票配送人员到调出站，与客运值班员双方在车票调配单据签名确认，单据第二联由车票调出站留存。（）

解析：《车站票务运作手册》（M 版）6.2.13

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高架段利用升降车检查桥梁，不侵入轨行区限界，不影响行车的施工作业，但作业前须电话告知相关车站需申报施工计划。（）

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）7.2.6

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施工作业系统严禁在同一台电脑同时登陆一个以上不同账号，含同一个人的不同级别账号，防止系统混乱。（）

解析：《客运一分公司施工管理实施细则》（E版）7.3

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列车停稳后，接发车人员向司机收回行车许可证并及时打“X”作废，行车许可证保存 ( ) 备查。

A. 1个月

B. 3个月

C. 6个月

D. 12个月

解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(K版)6.2.3 5)

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