A、公平
B、公正
C、公开
D、合理
E、客观
答案：ABD
解析：《客运一分公司客运服务作业标准》（C版）7.8
A、公平
B、公正
C、公开
D、合理
E、客观
答案：ABD
解析：《客运一分公司客运服务作业标准》（C版）7.8
A. 10
B. 15
C. 20
D. 25
解析：《客运公司列车区间疏散（清客）现场处置方案》（D版）4.1.14
A. ZC1
B. ZC2
C. ZC3
D. ZC4
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）7.1.2
A. 楼梯处
B. 电扶梯处
C. 垂直电梯处
D. 站台黄色安全线外
解析：《深铁运营客服人员服务规范》（D版）12.4
A. 公开
B. 隐秘
C. 秘密
D. 不公开
解析：《客运公司车站、列车接到炸弹恐吓现场处置方案》（B版）3.1.2
A. 接报故障后，立即报车控室
B. 对故障站台门侧站台进行安全广播
C. 确认站台安全后，向司机显示“好了”信号
D. 待列车离开站台后，对无法打开的故障站台门张贴故障告示，加强监控
E. 对开启的 站台门进行专人看护或设置隔离栏杆
解析：《客运公司站台门故障现场处置方案》（A版）4.5.1
A. 车站大客流
B. 车站周边有吸烟乘客
C. 天气干燥
D. 周边建构筑物冒烟
解析：《客运公司车站周边火灾现场处置方案》（C版）1.4
A. 一级安全教育不少于2学时
B. 一级安全教育不少于4学时
C. 二级安全教育不少于10学时
D. 二级安全教育不少于12学时
E. 三级安全教育不少于12学时
解析：《深铁运营安全生产教育培训管理办法》（H版）4.2
A. 心到
B. 话到
C. 耳到
D. 眼到
E. 手到
解析：《客运一分公司客运服务作业标准》（C版）6.1
A. 驻站机电
B. 值班站长
C. 车站值班员
D. 助理值班员
解析：《客运公司车站站厅火灾（爆炸）现场处置方案》（C版）3.1.7
A. 车控室
B. 地铁公安
C. 警务室
D. 运营总部
