A、一收
B、二唱
C、三操作
D、四找零
答案：ABCD
解析：《客运一分公司客运服务作业标准》（C版）7.1.3
A、一收
B、二唱
C、三操作
D、四找零
答案：ABCD
解析：《客运一分公司客运服务作业标准》（C版）7.1.3
A. 现金
B. 轨道交通日票
C. 轨道交通赠票
D. 预制票
E. 发票
解析：《车站票务处理操作手册》（C 版）7.14
A. 公安消防部门
B. 行调
C. 客运综合值班
D. 总值班室
解析：《客运公司车站连通物业火灾现场处置方案》（A版）5.1.5
A. 行调
B. 客调
C. 客车队长
D. 值班站长
解析：《客运公司列车区间疏散（清客）现场处置方案》（D版）4.1.3
A. 列车晚到、晚发
B. 清客
C. 小交路运营
D. 运营短时中断或单线双向运营
E. 失散儿童寻找家长
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）8.5.4 1）
A. 车辆限界
B. 建筑限界
C. 设备限界
D. 接触网限界
解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则（K）版》4.1.1
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
解析：《深铁运营安全生产风险控制与隐患管理办法》（D版）7.5.1 2）
A. 语音广播
B. 人工广播
C. 现场安抚乘客
D. 发布PIS
E. 赠送礼品
解析：《客运一分公司车站运作手册》（M版）8.5.4 2）
A. 值班站长
B. 车站值班员
C. 助理值班员
D. 司机
解析：《客运公司列车区间疏散（清客）现场处置方案》（D版）3.2.1 1）
A. “—”
B. “＝ ”
C. “*”
D. “+”
解析：《深圳地铁1号线行车组织规则》（L版）4.9.2
《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(J版)4.8.2
《深圳地铁11号线行车组织规则》（D版）4.9.3
A. 抢劫
B. 斗殴
C. 劫持人质
D. 持械伤人
E. 尾随
解析：《客运公司车站、列车发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件现场处置方案》（B版）4.1.1
