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客一分公司站务二车间
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客一分公司站务二车间
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多选题
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员工与乘客发生纠纷应第一时间做好自我保护， 保持( )。

A、求助

B、淡定

C、躲避

D、冷静

E、克制

答案：CDE

解析：《客运一分公司客运服务作业标准》（C版）7.7

客一分公司站务二车间
演练结束后，演练评估工作由演练工作组负责，演练评估级别分为： （ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-c0a1-af87-c091-003987170300.html
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当车站恢复正常运营或接驳公交已到位时，车站 （ ）指令车站停止发放赠票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-c0cf-00b6-c091-003987170300.html
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抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事突发事件发生在车站时，应优先组织疏散可能遭受伤害的乘客至（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00038237-934f-fc44-c056-ed10d71d9400.html
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以下需行调以书面命令发布的情形是（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-c1ca-dcbe-c091-003987170300.html
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行车许可证须保存( )备查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-c1cc-79c4-c091-003987170300.html
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发生站台门/车门夹人夹物时，站务专业的职责是坚持“人民至上，生命至上”的理念，以维护公司形象为原则，履行救死扶伤的义务，给予乘客必要的帮助。 （ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-c2df-c588-c091-003987170300.html
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车站办理乘客租用雨伞时，每把雨伞收取押金 50 元，填写《深圳地铁雨伞借用单》，将雨伞借用须知告知乘客后加盖 （ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a7d-9148-82c7-c091-003987170300.html
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大客流整个客流组织和控制中，（ ）应与行调、客运综合值班、运管办、地铁公安的联系，加强相互之间的配合，保持三级客流控制的有效措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-be25-1cae-c091-003987170300.html
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气体灭火系统报警控制器故障时，若气体保护内发生火灾，救灾人员在手持式灭火器不能有效灭火时，必须到气瓶间按压启动电磁阀执行机械式灭火操作。 （ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a7d-941e-d8fd-c091-003987170300.html
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当需要对穿着|长相符合某一民族|宗教人士共同特征的人员进行甄别时，应对其与一般乘客一视同仁，体现公正|公平的处理原则。 （ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00038237-9350-480c-c056-ed10d71d9400.html
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客一分公司站务二车间
题目内容
(
多选题
)
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客一分公司站务二车间

员工与乘客发生纠纷应第一时间做好自我保护， 保持( )。

A、求助

B、淡定

C、躲避

D、冷静

E、克制

答案：CDE

解析：《客运一分公司客运服务作业标准》（C版）7.7

客一分公司站务二车间
相关题目
演练结束后，演练评估工作由演练工作组负责，演练评估级别分为： （ ）。

A. 优秀

B. 良好

C. 较好

D. 合格

E. 不合格

解析：《深铁运营演练管理办法》（I版）8.7

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-c0a1-af87-c091-003987170300.html
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当车站恢复正常运营或接驳公交已到位时，车站 （ ）指令车站停止发放赠票。

A. 站务车间主任

B. 站务车间客服管理员

C. 值班站长

D. 站区长/站区助理

解析：《车站票务处理操作手册》（C 版）8.1

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抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事突发事件发生在车站时，应优先组织疏散可能遭受伤害的乘客至（ ）。

A. 安全区域

B. 车控室

C. 站长室

D. 会议室

解析：《客运公司车站、列车发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件现场处置方案》（B版）4.1.2

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以下需行调以书面命令发布的情形是（ ）

A. 运营期间封锁线路时

B. 向封锁线路开行救援列车时

C. 开通线路时

D. 非运营期间封锁线路时

解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则（K）版》5.2.2

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行车许可证须保存( )备查。

A. 1 周

B. 1个月

C. 半年

D. 1年

解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则（K）版》6.2.3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-c1cc-79c4-c091-003987170300.html
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发生站台门/车门夹人夹物时，站务专业的职责是坚持“人民至上，生命至上”的理念，以维护公司形象为原则，履行救死扶伤的义务，给予乘客必要的帮助。 （ ）

解析：《客运公司站台门/车门夹人夹物现场处置方案》（E版）2.1.2

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车站办理乘客租用雨伞时，每把雨伞收取押金 50 元，填写《深圳地铁雨伞借用单》，将雨伞借用须知告知乘客后加盖 （ ）。

A. 行车专用章

B. 票务专用章

C. 车站站章

D. 个人印章

解析：《深铁运营便民雨伞管理办法》（G版）7.2

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大客流整个客流组织和控制中，（ ）应与行调、客运综合值班、运管办、地铁公安的联系，加强相互之间的配合，保持三级客流控制的有效措施。

A. 分公司

B. 站区

C. 车间

D. 车站

解析：《客运公司大客流现场处置方案》（C版）9.3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-be25-1cae-c091-003987170300.html
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气体灭火系统报警控制器故障时，若气体保护内发生火灾，救灾人员在手持式灭火器不能有效灭火时，必须到气瓶间按压启动电磁阀执行机械式灭火操作。 （ ）

解析：《深铁运营机电设备故障专项预案》(C版)4.7.2.（2）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a7d-941e-d8fd-c091-003987170300.html
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当需要对穿着|长相符合某一民族|宗教人士共同特征的人员进行甄别时，应对其与一般乘客一视同仁，体现公正|公平的处理原则。 （ ）

解析：《客运公司车站、列车发现可疑人员现场处置方案》（B版）3.1.5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00038237-9350-480c-c056-ed10d71d9400.html
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