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客一分公司站务二车间

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客一分公司站务二车间

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道岔故障时原则上由（）负责组织行车。

A、值班站长

B、行车值班员

C、OCC

D、客运生产调度

答案：C

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深圳地铁车站押金雨伞每个车站的雨伞备用金配置是（）元。

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在客流非高峰时段，车站公共区地面的垃圾及污渍必须在10分钟内清洁完毕。（）

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重伤是指( )。

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列车进站或出站时发生紧急制动时，不属于站台岗人员处置要求的是( )。

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OCC负责全线的客运组织工作，站区长/当班值班站长全权负责本站的客运组织工作。（）

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高空抢修作业安全注意事项不包括（）。

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乘客使用会展电子乘车券，出闸前到客服中心领取本次行程纸质发票。

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提供优质的乘客服务是运营管理的核心，在提供服务的过程中，应该做到“三多”、“四到”，以下属于“三多”的是（）。

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临时改变停站客车通过车站时需行调以口头命令发布。（）

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疏散时车站根据事件性质及事发区域选定合适的疏散路线，避免错误引导乘客。（）

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客一分公司站务二车间

道岔故障时原则上由（）负责组织行车。

A、值班站长

B、行车值班员

C、OCC

D、客运生产调度

答案：C

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深圳地铁车站押金雨伞每个车站的雨伞备用金配置是（）元。

A. 500

B. 1000

C. 1500

D. 2000

解析：《深铁运营便民雨伞管理办法》（G版）6.2

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在客流非高峰时段，车站公共区地面的垃圾及污渍必须在10分钟内清洁完毕。（）

解析：《客运一分公司车站运作手册》（M版）5.12.3

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重伤是指( )。

A. 人肢体残废

B. 毁人容貌

C. 丧失听觉

D. 丧失视觉

E. 丧失其他器官功能或者其他对于人身健康有重大伤害的损伤

解析：《客运一分公司客伤管理实施细则》（D版）4.7

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列车进站或出站时发生紧急制动时，不属于站台岗人员处置要求的是( )。

A. 立即查看站台门蓝光带是否点亮

B. 立即查看整侧站台门门头灯是否异常

C. 若车控室通知采用互锁解除接发列车，则使用互锁解除接发列车

D. 确认站台扣车按钮是否被按压

E. 向司机显示“好了”信号

解析：《客运公司站台门故障现场处置方案》（A版）4.5.5

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OCC负责全线的客运组织工作，站区长/当班值班站长全权负责本站的客运组织工作。（）

解析：《客运一分公司车站运作手册》（M版）8.1.1

点击查看答案

高空抢修作业安全注意事项不包括（）。

A. 验电

B. 脚手架架设平稳

C. 设专人防护

D. 佩戴好安全帽

解析：《客运公司机电设备故障现场处置方案》（D版）6.3

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乘客使用会展电子乘车券，出闸前到客服中心领取本次行程纸质发票。

解析：《票务管理办法（L 版）》8.4.1

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提供优质的乘客服务是运营管理的核心，在提供服务的过程中，应该做到“三多”、“四到”，以下属于“三多”的是（）。

A. 多巡视

B. 多观察

C. 多提醒

D. 多注意

E. 多倾听

解析：《客运一分公司客运服务作业标准》（C版）6.1

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临时改变停站客车通过车站时需行调以口头命令发布。（）

解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）5.2.2 4）b）

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疏散时车站根据事件性质及事发区域选定合适的疏散路线，避免错误引导乘客。（）

解析：《客运公司车站清客、疏散现场处置方案》（B版）4.1.4

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