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客一分公司站务二车间

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客一分公司站务二车间

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在提供服务的过程中，应该做到“四到”：( )。

A、心到

B、话到

C、口到

D、眼到

E、手到

答案：ABDE

解析：《客运一分公司客运服务作业标准》（C版）6.1

客一分公司站务二车间

车站实施客流控制措施时，应及时报（），在站台与站厅的楼梯（或自动扶梯）口，车站安检点/进站闸机，车站出入口/换乘通道三处进行客流控制。

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运营现场监督管理单位须对外单位担任施工负责人的首次作业进行现场监管。（）

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区间疏散、清客完毕后，行调组织事发列车动车时限速（）km/h通过受影响区间并加强瞭望。

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深圳市城市轨道交通票价实行里程分段计价票制，普通车厢起步价为首（）公里 2 元

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值班站长接行调前往现场处置人员非法进入线路的指令时，携带800M及400M便携台、红闪灯，确认人员受伤还需携带（）协同地铁公安进入轨行区，将非法侵入人员带出轨行区，交地铁公安并配合其开展调查。

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区间清客前，司机与（）确认清客方向，做好乘客安抚广播，告知乘客清客方向。

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需上交的报表装订位置统一为报表的右上角。（）

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站间电话法组织行车时，站务人员在站台交接行车许可证遵循（）。

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沿每节车辆的“左”侧门扇用（）奇数连续编号

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车站员工的消防安全培训应当至少( )进行一次，培训的内容还应当包括组织、引导在场群众疏散的知识和技能。

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多选题

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客一分公司站务二车间

在提供服务的过程中，应该做到“四到”：( )。

A、心到

B、话到

C、口到

D、眼到

E、手到

答案：ABDE

解析：《客运一分公司客运服务作业标准》（C版）6.1

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车站实施客流控制措施时，应及时报（），在站台与站厅的楼梯（或自动扶梯）口，车站安检点/进站闸机，车站出入口/换乘通道三处进行客流控制。

A. 行调

B. 综合值班员

C. 站区长

D. 站务助理

E. 站务车间主任

解析：《深铁运营突发大客流组织专项预案》（D版）5.3.1

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运营现场监督管理单位须对外单位担任施工负责人的首次作业进行现场监管。（）

解析：《深铁运营外单位施工负责人作业管理办法》（A版）12.1

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区间疏散、清客完毕后，行调组织事发列车动车时限速（）km/h通过受影响区间并加强瞭望。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 25

解析：《客运公司列车区间疏散（清客）现场处置方案》（D版）4.1.14

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深圳市城市轨道交通票价实行里程分段计价票制，普通车厢起步价为首（）公里 2 元

A. 2

B. 4

C. 6

D. 8

解析：《票务管理办法》（L 版）7.1

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值班站长接行调前往现场处置人员非法进入线路的指令时，携带800M及400M便携台、红闪灯，确认人员受伤还需携带（）协同地铁公安进入轨行区，将非法侵入人员带出轨行区，交地铁公安并配合其开展调查。

A. 担架

B. 轮椅

C. AED

D. 药箱

解析：《客运公司人员非法进入线路现场处置方案》（C 版）3.2.7

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区间清客前，司机与（）确认清客方向，做好乘客安抚广播，告知乘客清客方向。

A. 行调

B. 车队队长

C. 站区长

D. 值班站长

解析：《客运公司列车区间疏散（清客）现场处置方案》（D版）4.1.8

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需上交的报表装订位置统一为报表的右上角。（）

解析：《车站票务运作手册》（M 版）5.3.1

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站间电话法组织行车时，站务人员在站台交接行车许可证遵循（）。

A. 先交后接

B. 先接后交

C. 边接边交

D. 先收后交

解析：客运分公司电话闭塞法行车组织现场处置方案（B版）4.1.4

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沿每节车辆的“左”侧门扇用（）奇数连续编号

A. 1-3

B. 1-9

C. 1-19

D. 1-29

解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）4.8.7 3)

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车站员工的消防安全培训应当至少( )进行一次，培训的内容还应当包括组织、引导在场群众疏散的知识和技能。

A. 每月

B. 每季度

C. 每半年

D. 每年

解析：《深铁运营消防安全管理办法》（G版）9.3

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