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客一分公司站务二车间

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客一分公司站务二车间

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经（）授权的施工负责人需携带本人施工作业证方可办理请销点手续。各单位审批作业前审核证件与作业令中施工负责人一致后，方可使用WDW账号进行请点。

A、安监部

B、人力资源部

C、管理中心

D、客运分公司

答案：C

客一分公司站务二车间

人员或物品掉入站台门轨行区为站台门故障的主要表现之一。（）

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客服管理中，服务中与其他同事说笑，属于（）投诉。

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深圳地铁AFC系统可识别的票卡信息查询，信息内容不包括（）。

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发生整侧站台门不能正常打开，司机按规定操作PSL开门，操作无效后，车站( )。

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发生明火冒烟，火灾自动报警系统、防排烟系统、气体灭火系统等消防系
统未正常启动的属于( )级安全事件。

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乘客恐慌及踩踏事件发生在站台区域时，车站立即组织站台乘客往站厅疏散，关闭站厅至站台运行方向的（），加快疏散速度。

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外部人员非法搭乘回厂列车进入车厂属于（）级安全事件。

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车站接到炸弹恐吓时，当（）到场后，向其汇报有关情况，全力协助其工作。

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客伤事件需使用客伤备用金时，按照客伤备用金分级授权额度范围内，各层级对现场可一次性协商处置的，填写（）。

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人工准备进路时必须确认进路上所有故障道岔开通位置正确。

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单选题

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客一分公司站务二车间

经（）授权的施工负责人需携带本人施工作业证方可办理请销点手续。各单位审批作业前审核证件与作业令中施工负责人一致后，方可使用WDW账号进行请点。

A、安监部

B、人力资源部

C、管理中心

D、客运分公司

答案：C

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人员或物品掉入站台门轨行区为站台门故障的主要表现之一。（）

解析：《深铁运营机电设备故障专项预案》(C版)4.5.1

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客服管理中，服务中与其他同事说笑，属于（）投诉。

A. 有效投诉

B. 无效投诉

C. 有责投诉

D. 无责投诉

解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.2.2 1）

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深圳地铁AFC系统可识别的票卡信息查询，信息内容不包括（）。

A. 票状态

B. 余额

C. 交易时间

D. 交易人员

解析：《车站AFC设备操作规程》（F版）8.1

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发生整侧站台门不能正常打开，司机按规定操作PSL开门，操作无效后，车站( )。

A. 按整侧门故障处理

B. 每节车厢至少开启1档对应的站台门

C. 根据行调指示操作IBP盘

D. 经行调同意使用互锁解除接发后续列车

E. 使用PSL协助司机打开或关闭整侧站台门

解析：《深铁运营机电设备故障专项预案》(C版)4.5.2.（3）

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发生明火冒烟，火灾自动报警系统、防排烟系统、气体灭火系统等消防系
统未正常启动的属于( )级安全事件。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

解析：《深铁运营事故处理规则》（I版）7.5.4 1）

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乘客恐慌及踩踏事件发生在站台区域时，车站立即组织站台乘客往站厅疏散，关闭站厅至站台运行方向的（），加快疏散速度。

A. 电扶梯

B. 垂直电梯

C. 楼梯

D. 闸机

解析：《客运公司乘客恐慌及踩踏事件现场处置方案》（B版）4.1.1 1）

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外部人员非法搭乘回厂列车进入车厂属于（）级安全事件。

A. 二

B. 三

C. 四

D. 五

解析：《深铁运营事故处理规则》（I版）7.5.5 2）

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车站接到炸弹恐吓时，当（）到场后，向其汇报有关情况，全力协助其工作。

A. 站区长

B. 车间主任

C. 运管办

D. 公安

解析：《客运公司车站、列车接到炸弹恐吓现场处置方案（B版）》6.4

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客伤事件需使用客伤备用金时，按照客伤备用金分级授权额度范围内，各层级对现场可一次性协商处置的，填写（）。

A. 《深铁运营客伤事件处理表》

B. 《深铁运营客伤事件调查表》

C. 《客伤备用金管理记录表》

D. 《深铁运营客伤事件统计表》

E. 《了结协议书》

解析：《客运一分公司客伤管理实施细则》（D版）6.3.3

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人工准备进路时必须确认进路上所有故障道岔开通位置正确。

解析：《客运公司道岔故障现场处置方案（A版）》5.10

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