A、设置现场指挥部
B、确认客服中心设备的运行情况报车控室
C、组织人员疏散
D、做好服务解释
E、做好恢复运营工作
答案：BCDE
解析：《客运公司车站连通物业火灾现场处置方案》（A版）4.2
A、设置现场指挥部
B、确认客服中心设备的运行情况报车控室
C、组织人员疏散
D、做好服务解释
E、做好恢复运营工作
答案：BCDE
解析：《客运公司车站连通物业火灾现场处置方案》（A版）4.2
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）5.1.1
A. ZC1
B. ZC2
C. ZC3
D. ZC4
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）7.1.2
A. 穿戴防护
B. 人的防护
C. 作业的防护
D. 作业准备
E. 摇岔防护
解析：站务专业应急处置“三板斧”——道岔故障（人工准备进路）应急处置
解析：《客运公司大客流现场处置方案》（C版）6.1.1
A. 维修中心
B. 通号中心
C. 车辆中心
D. 调度中心
解析：《深铁运营列车挤岔突发事件专项预案》（E版）6.4
A. 出入口
B. 站厅
C. 站台
D. 设备区
E. 风亭
解析：《客运一分公司安全管理规定》（D版）6.7.7
解析：《深铁运营突发事件应急预案管理办法》(G版)5.3.1
A. 现场确认站台门状态
B. 现场确认轨行区的安全
C. 旁路故障滑动门
D. 查看瞭望光带，确认列车与站台之间无乘客及障碍物
解析：《深铁运营机电设备故障专项预案》(C版)4.5.2.（6）
A. 司机室通道门
B. 司机室侧门
C. 客室门
D. 司机室疏散门
解析：《客运公司列车区间疏散（清客）现场处置方案》（D版）4.1.7 1)b）
解析：《客运公司车站周边火灾现场处置方案》（C版）6.2
