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客一分公司站务二车间

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客一分公司站务二车间

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施工销点时若遇施工区域出现光带时，车站立即报（），有关单位根据行调指令执行光带处理流程。

A、客调

B、施工负责人

C、通号中心

D、行调

答案：D

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当车站发生乘客受伤事件引发媒体关注时，车站在未经授权时不得接受任何采访，遵循信息归口管理原则。（）

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关键岗位操作人员的年度安全教育培训要求有（）。

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道岔的区段被占用或未解锁处于被信号系统锁闭状态。（）

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车站、列车发生危险品泄漏、毒气袭击时，现场工作人员在疏散乘客的过程中，要确保统一指挥，快速反应，各司其职，配合协，防止乘客踩踏事件的发生。（）

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2&8号线正线为双线，列车运行采用 ( ) 行车。

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有责投诉要求按“四不放过”的原则进行处理，即( )。

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原则上运营时刻表中的第一列客车出厂前（）分钟，各车站和车厂必须完成以下内容的运营前检查或准备工作并向 OCC 报告。

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由客运值班保管的钥匙是（）

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发生二类及以上有责投诉的全部、主要、次要责任者、班组长（站区长）、责任者所在班组（车站），取消当年的年度评优资格。（）

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遇车站同时发生整侧上、下行站台门故障时，行调可根据列车运行实际情况做出列车越站通过或不上下客作业（首末班车除外，原则上换乘站不得办理越站）等相应调整，司机做好客服广播。（）

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客一分公司站务二车间

施工销点时若遇施工区域出现光带时，车站立即报（），有关单位根据行调指令执行光带处理流程。

A、客调

B、施工负责人

C、通号中心

D、行调

答案：D

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当车站发生乘客受伤事件引发媒体关注时，车站在未经授权时不得接受任何采访，遵循信息归口管理原则。（）

解析：《客运公司客伤现场处置方案》（B版）4.4.2

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关键岗位操作人员的年度安全教育培训要求有（）。

A. 每月不少于1次

B. 每次不少于3学时

C. 每次不少于4学时

D. 每年培训时间不得少于36学时

E. 每年培训时间不得少于48学时

解析：《深铁运营安全生产教育培训管理办法》（H版）6.2.1

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道岔的区段被占用或未解锁处于被信号系统锁闭状态。（）

解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）4.2.10 3）

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车站、列车发生危险品泄漏、毒气袭击时，现场工作人员在疏散乘客的过程中，要确保统一指挥，快速反应，各司其职，配合协，防止乘客踩踏事件的发生。（）

解析：《客运公司车站、列车危险化学品泄漏（含毒气袭击）现场处置方案》（C版）5.2

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2&8号线正线为双线，列车运行采用 ( ) 行车。

A. 双线单向

B. 双线双向

C. 单线双向

D. 靠左侧

E. 靠右侧

解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）4.2.6

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有责投诉要求按“四不放过”的原则进行处理，即( )。

A. 投诉原因分析不清不放过

B. 责任人和其他员工没有受到教育不放过

C. 没有制定防范整改措施不放过

D. 责任人没有受到处理不放过

E. 管理层级没有受到处理不放过

解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）8.6.1 5）

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原则上运营时刻表中的第一列客车出厂前（）分钟，各车站和车厂必须完成以下内容的运营前检查或准备工作并向 OCC 报告。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 60

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由客运值班保管的钥匙是（）

A. 硬币补币箱钥匙

B. 纸币钱箱到位钥匙

C. 单程票回收箱钥匙

D. 硬币回收箱钥匙

E. 纸币钱箱钥匙

解析：《车站票务运作手册》（M 版）7.3.1

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发生二类及以上有责投诉的全部、主要、次要责任者、班组长（站区长）、责任者所在班组（车站），取消当年的年度评优资格。（）

解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.8.5

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遇车站同时发生整侧上、下行站台门故障时，行调可根据列车运行实际情况做出列车越站通过或不上下客作业（首末班车除外，原则上换乘站不得办理越站）等相应调整，司机做好客服广播。（）

解析：《客运公司站台门故障现场处置方案》（A版）4.1.3

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