A、统一领导，分级负责
B、依法规范，加强管理
C、整合资源，协同应对
D、依靠科技，提高素质
E、集中领导，逐级负责
答案：ABCD
解析：《客运一分公司应急管理规定》（C版）2.1
A、统一领导，分级负责
B、依法规范，加强管理
C、整合资源，协同应对
D、依靠科技，提高素质
E、集中领导，逐级负责
答案：ABCD
解析：《客运一分公司应急管理规定》（C版）2.1
A. 各车站和银行解行票款核对
B. 票库各票种数量及信息账实核对
C. 员工票保管情况
D. 边门管理情况
E. 车站票务钥匙及门禁卡的保管
解析：票务稽查管理办法（K 版）8.1.2
A. 投诉原因分析不清不放过
B. 责任人和其他员工没有受到教育不放过
C. 没有制定防范整改措施不放过
D. 责任人没有受到处理不放过
E. 管理层级没有受到处理不放过
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）8.6.1 5）
解析：《客运公司大客流现场处置方案》（C版）9.7
A. 收集客运分公司提报的月、年度稽查数据
B. 督促车站按月完成“票务稽查线路指标”
C. 申报年度“票务稽查奖励”
D. 按月汇总各线车站稽查指标完成情况
E. 抽查月、年度稽查指标实施情况
解析：票务稽查管理办法（K 版）11.4.1
A. 服务热线
B. 行调
C. 站区长
D. 客运综合值班
E. 电扶梯维保承包商
解析：《客运公司大客流现场处置方案》（C版）6.2
A. 免费
B. 2元
C. 5元
D. 15元
解析：《车站票务处理操作手册》（C 版）6.12.1
A. 二
B. 三
C. 四
D. 五
解析：《票务稽查管理办法》（K版）9.4
A. 消防逃生毛巾
B. 消防战斗服
C. 过滤式自救呼吸器
D. 消防正压式空气呼吸器
E. 手提干粉灭火器
解析：《客运公司车站站厅火灾（爆炸）现场处置方案》（C版）5.2
A. 车控室
B. 站长室
C. 会议室
D. 站厅公共区
解析：《客运公司车站、列车接到炸弹恐吓现场处置方案》（A版）4.2.1
A. 人肢体残废
B. 毁人容貌
C. 丧失听觉
D. 丧失视觉
E. 丧失其他器官功能或者其他对于人身健康有重大伤害的损伤
解析：《客运一分公司客伤管理实施细则》（D版）4.7
