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客一分公司站务二车间

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客一分公司站务二车间

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计划准确率未达到（），需按照《客运一分公司目标考核实施细则》相关条款进行考核。

A、75%

B、85%

C、90%

D、95%

答案：D

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消防控制室值班人员包含车站值班站长、车
站值班员、主变电所值班人员、车站助理值班员。（）

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机电设备故障，若进入气体灭火剂已释放设备房，进入前必须先确认已充分排气，不少于5分钟，方可进入。（）

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乘客反映充值收钱不写卡为非本日发生，车站只处理本日前（）内发生的事件，逾期的不予处理。

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“TVM 钱箱清空清点”/“设备钱箱清空清点”须每日在 SC 中录入，若当天设备故障无法回收钱箱时，则实点金额在 SC 中录入为“/”。（）

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根据信息发布内容的不同，信息分类上不包括（）。

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使用主辅站人工请销点时，行调确定主站后，原则上使用（）呼出该项施工作业区域内的全部请点站，告知主站站名。

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下列哪项对深圳市地铁乘车码概述是错误的（）

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《客运公司列车区间疏散（清客）现场处置方案》，适合用的情况有，在非紧急情况下且载客列车在区间迫停，含借助外来动力无法动车进入车站，超过（）分钟且线路暂不具备开通条件时的区间清客。

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如果乘客使用伪造车站边门出入凭证的，报（）处理。

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由（）牵头组织针对顾客满意度测评报告中涉及服务管理缺失、不善等原因造成的薄弱项，组织相关单位对相关文本进行修订和完善。

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题目内容

(

单选题

)

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客一分公司站务二车间

计划准确率未达到（），需按照《客运一分公司目标考核实施细则》相关条款进行考核。

A、75%

B、85%

C、90%

D、95%

答案：D

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消防控制室值班人员包含车站值班站长、车
站值班员、主变电所值班人员、车站助理值班员。（）

解析：《深铁运营安全生产教育培训管理办法》(H版) 4.2

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机电设备故障，若进入气体灭火剂已释放设备房，进入前必须先确认已充分排气，不少于5分钟，方可进入。（）

解析：《客运公司机电设备故障现场处置方案》（D版）6.1.2

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乘客反映充值收钱不写卡为非本日发生，车站只处理本日前（）内发生的事件，逾期的不予处理。

A. 半个月

B. 一个月

C. 一个半月

D. 两个月

解析：《车站票务处理操作手册》（C 版）7.2

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“TVM 钱箱清空清点”/“设备钱箱清空清点”须每日在 SC 中录入，若当天设备故障无法回收钱箱时，则实点金额在 SC 中录入为“/”。（）

解析：《车站票务运作手册》（M 版）6.2.7

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根据信息发布内容的不同，信息分类上不包括（）。

A. 设备故障信息

B. 设备抢修信息

C. 一般客运事件信息

D. 敏感信息

E. 辅助信息

解析：《客运一分公司设备故障或事件信息通报与发布实施细则》（D版）4.2

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使用主辅站人工请销点时，行调确定主站后，原则上使用（）呼出该项施工作业区域内的全部请点站，告知主站站名。

A. 直通电话

B. 800兆电话

C. 公务电话

D. 应急电话

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）13.1 3)

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下列哪项对深圳市地铁乘车码概述是错误的（）

A. 乘客仅能通过深圳地铁官方APP不需注册可开通深圳市地铁乘车码

B. 持深圳市乘车码乘坐轨道交通无需在规定时限内出闸

C. 深圳市乘车码计费规则与单程票计费规则一致

D. 持深圳市地铁乘车码本站进出需收取最低车资

E. 持深圳市地铁乘车码本站进出无需扣款

解析：《车站票务处理操作手册》（C 版）6.7

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《客运公司列车区间疏散（清客）现场处置方案》，适合用的情况有，在非紧急情况下且载客列车在区间迫停，含借助外来动力无法动车进入车站，超过（）分钟且线路暂不具备开通条件时的区间清客。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

解析：《客运公司列车区间疏散（清客）现场处置方案》（D版）1.3.1

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如果乘客使用伪造车站边门出入凭证的，报（）处理。

A. 地铁公安

B. 运管办

C. 稽查人员

D. 车站

解析：《深铁运营车站边门管理办法》（E版）9.1.1

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由（）牵头组织针对顾客满意度测评报告中涉及服务管理缺失、不善等原因造成的薄弱项，组织相关单位对相关文本进行修订和完善。

A. 生产管理中心

B. 客运分公司

C. 总工程师办公室

D. 人力资源部

解析：《深铁运营顾客满意度管理程序》（B版）6.7.1 1）

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