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客一分公司站务二车间

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客一分公司站务二车间

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单选题

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（）负责重点监控作业施工监管，对重点监控作业施工情况进行监督、抽查和考核。

A、安全监察部

B、生产管理中心

C、人力资源部

D、各客运公司

答案：B

客一分公司站务二车间

车站人员发现可疑物品时，可在现场使用手机汇报车控室，汇报时需注意措词，以免引起乘客恐慌。（）

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综合应急预案为集团级文本、专项应急预案为运营集团级文本。（）

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列车按运营要求必经的道岔发生故障后，在没有其它特殊情况下，道岔开通位置符合行车需求，人工准备进路人员不需摇岔、在确认开通位置正确后加钩锁器钩锁并用铜锁锁定组织行车。该类道岔发生故障属于（）级道岔故障。

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一类有责投诉授权由责任一级单位依据《深铁运营乘客投诉定责管理办法》，召开分公司级投诉事件分析会。（）

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在客伤处置时，（）应安排人员携带担架、医药箱赶赴现场。

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道岔故障发生后第一时间现场处理由车站在OCC指挥下具体负责，由当值车站值班站长（站区长）担任应急负责人。（）

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在运营内部管理中，按投诉事件性质、影响分为一类、二类、三类有责投诉，其中一类有责投诉属于（）。

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如列车整侧车门无法打开时，第一节车靠近司机室最近的两个客室门车门由（）负责打开。

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ZF类作业的销点，由施工负责人在请点处办理销点手续（严禁异地销点）。（）

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车站、列车发生危险品泄漏、毒气袭击时，现场工作人员在疏散乘客的过程中，要确保统一指挥，快速反应，各司其职，配合协，防止乘客踩踏事件的发生。（）

题目内容

(

单选题

)

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客一分公司站务二车间

（）负责重点监控作业施工监管，对重点监控作业施工情况进行监督、抽查和考核。

A、安全监察部

B、生产管理中心

C、人力资源部

D、各客运公司

答案：B

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车站人员发现可疑物品时，可在现场使用手机汇报车控室，汇报时需注意措词，以免引起乘客恐慌。（）

解析：《客运公司车站、列车接到炸弹恐吓现场处置方案》（A版）5.3

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综合应急预案为集团级文本、专项应急预案为运营集团级文本。（）

解析：《深铁运营突发事件应急预案管理办法》(G版)5.3.1

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A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

解析：《客运公司道岔故障现场处置方案》（A版）3.2 3)

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一类有责投诉授权由责任一级单位依据《深铁运营乘客投诉定责管理办法》，召开分公司级投诉事件分析会。（）

解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.9.1

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在客伤处置时，（）应安排人员携带担架、医药箱赶赴现场。

A. 值班站长

B. 客运值班员

C. 行车值班员

D. 就近人员

解析：《客运公司客伤现场处置方案》（C版）5.3

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道岔故障发生后第一时间现场处理由车站在OCC指挥下具体负责，由当值车站值班站长（站区长）担任应急负责人。（）

解析：《客运公司道岔故障现场处置方案（A版）》3.2.1 1）

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在运营内部管理中，按投诉事件性质、影响分为一类、二类、三类有责投诉，其中一类有责投诉属于（）。

A. 一般有责投诉

B. 较大有责投诉

C. 重大有责投诉

D. 严重有责投诉

解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.1

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如列车整侧车门无法打开时，第一节车靠近司机室最近的两个客室门车门由（）负责打开。

A. 值班站长

B. 车站值班员

C. 助理值班员

D. 司机

解析：《客运公司列车车门故障现场处置方案》（A版）6.1

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ZF类作业的销点，由施工负责人在请点处办理销点手续（严禁异地销点）。（）

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）10.3.8

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解析：《客运公司车站、列车危险化学品泄漏（含毒气袭击）现场处置方案》（C版）5.2

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（ ）负责重点监控作业施工监管，对重点监控作业施工情况进行监督、抽查和考核。

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