A、乘客投诉概况
B、事件调查经过
C、事件影响或损失
D、事件原因分析
E、事件初步处理意见
答案：ABCDE
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》(G 版)6.5.9
A、乘客投诉概况
B、事件调查经过
C、事件影响或损失
D、事件原因分析
E、事件初步处理意见
答案：ABCDE
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》(G 版)6.5.9
A. ZA
B. ZC
C. ZE
D. ZF
解析：《客运一分公司施工管理实施细则》（E版）6.5.1
A. 及时报警
B. 隔离可疑物品
C. 按照行调指令行车
D. 视情况疏散乘客
解析：《客运公司车站、列车发现可疑物品现场处置方案》(B版）2.2.3
A. 60%
B. 70%
C. 80%
D. 90%
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）15.9
A. 行调
B. 车队队长
C. 站区长
D. 值班站长
解析：《客运公司列车车门故障现场处置方案》（A版）6.1
A. 灭火行动
B. 疏散乘客
C. 逃生
D. 救援乘客
解析：《深铁运营消防器材装备管理办法》（D版）7.4.1
A. 乘务专业
B. 站务专业
C. 客运生产调度
D. 现场指挥部
解析：《客运公司大客流现场处置方案》（C版）2.2.2
A. 车站至少一组设备或一类设备无法正常使用
B. 车站一个TVM或AVM设备无法正常使用
C. 中心AFC系统无法正常使用
D. 其他严重影响AFC系统正常运作的故
E. 车站一个BOM或闸机设备无法正常使用
解析：《AFC设备现场处置程序》（B版）1.4.1
解析：《2&8号线信号系统设备操作规程》（D版）5.3.1.（18）
解析：《客运一分公司车站运作手册》（M版）5.6.6 2）j）
A. 本站普通车厢最高单程票价
B. 本站普通车厢最高单程票价5折
C. 线网普通车厢最高单程票价
D. 线网普通车厢最高单程票价5折
解析：《车站票务处理操作手册》（C 版）6.13
