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列车长(值班员)多选题

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列车长(值班员)多选题

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47.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,因列车停运导致旅客退票时,旅客可自列车( )时起至车票乘车日期后( )以内办理退票手续,不收退票费。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

答案：停运信息公布;30日

列车长(值班员)多选题

273.《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》中规定:保洁作业时,根据需要设置( )、正在保洁、暂停使用等( )。【出自(铁总运〔2015〕218号)《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】

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406.《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中处理投诉问题应坚持( )相结合,做到客观公正、( ),宽严有度。

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25.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,车票是铁路旅客运输合同的凭证,可以采用( )形式或者( )。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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413.《旅客列车空调失效应急处置办法》规定,开展旅客列车空调失效应急处置工作时,要把旅客列车安全和旅客( )安全放在首位,要以解决旅客( )为首要任务。【出自铁总运〔2017〕140号《旅客列车空调失效应急处置办法》】

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57.《关于优化调整乘车证签证业务工作的通知》(铁客电〔2019〕131号)规定,各单位要加强职工思想教育,将业务调整有关事项采用多种形式进行内部宣传,引导职工充分认识铁路乘车证与签证的重要意义,要妥善保管铁路乘车证、签证以及其他票证单据信息,不得将铁路乘车证及签证挂网晒图或通过微信、抖音等媒介扩散传播,避免引发( )。【出自《关于优化调整乘车证签证业务工作的通知》(铁客电〔2019〕131号)

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78.《国铁集团客运部关于进一步加强客运安全管理工作的通知》规定,旅客人身伤害事件发生后,处理单位要在( ),事故最终处理协议书签订后( )录入处置情况及费用,进行结案操作,发生单位要做好配合和提醒,凡不按规定及时录入,影响客伤数据准确性和完整性的,处理单位和发生单位一律纳入安全管理考核评价。【出自客管函〔2021〕59号《国铁集团客运部关于进一步加强客运安全管理工作的通知》】

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132.《铁路动车组运用维修规程》规定,旅客列车按照列车运行图中公布的列车编组表实行固定编组,满足列车编组表中( )、( )、供风型式、供电制式,以及播音车、无障碍设施车等编挂要求。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】

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397.《( )关于进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知》规定,站车对越站、无票旅客要按规定办理( ),防范旅客( )。【出自客客函〔2021〕20号《( )关于进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知》】

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8.《中华人民共和国铁路法》规定,因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的( )、车次乘车的,铁路运输企业应当按照旅客的要求,退还( )或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。【出自《中华人民共和国铁路法》】

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48.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,危险物品交前方停车站处理;涉嫌违法犯罪的送交公安部门处理。对有必要就地销毁的()应按有关规定处理。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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47.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,因列车停运导致旅客退票时,旅客可自列车( )时起至车票乘车日期后( )以内办理退票手续,不收退票费。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

答案：停运信息公布;30日