377.《加强重点旅客运输服务工作》规定,通知内容包括发站、车次、到站、到达日期、车厢号和( )(轮椅、担架、救护车、人工服务等)。到站根据通知要求做好( )准备及服务工作。【出自铁运电〔2009〕201号《加强重点旅客运输服务工作》】
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290.红十字救护员培训后()合格,颁发统一的()()()。【出自铁劳卫〔2010〕22号《关于做好旅客列车红十字药箱配备和管理工作的通知》】
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188.乘务室、配电室、餐车储藏室、( )、检车工具间、宿营车、行李车、邮政车、( )禁止烟火。【出自铁公安〔2010〕89号关于印发《铁路旅客列车消防管理规定》的通知】
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429.《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,滞留站站台为( )时, 使用列车( )组织旅客乘降,车站、 列车工作人员做好旅客安全防护。【出自铁客〔2021〕72号《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》】
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406.《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中处理投诉问题应坚持( )相结合,做到客观公正、( ),宽严有度。
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347.各铁路局集团公司客运部门对动车组车内显示器显示内容实施( ),负责组织编制显示内容。任何单位、部门在动车组车内信息显示器增加显示信息的,应符合上述规定并经归口部门( ),并下发通知组织上载单位实施。【出自客管电〔2022〕98号国铁集团客运部关于规范动车组车内信息显示器使用管理的通知】
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65.交通部《铁路旅客运输规程》规定,铁路运输企业对运输过程中旅客的()和财产损失,依法承担()。
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87.中国国家铁路集团有限公司安全管理规定中加强铁路车站、旅客列车、人员密集场所以及货场、油库、危险化学品经营储存场所等消防重点单位和部位消防安全管理,设备设施材料的防火性能应符合( )。【出自铁安监 〔2023〕 39 号国铁集团关于印发 « 中国国家铁路集团有限公司安全管理规定» 的通知】安全
A. .标准
B. 国家标准
C. 行业标准
D. 作业标准
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60.《铁路动车组运用维修规则》(铁总运〔2017〕238号)规定,动车组转属、租借时,客运部门负责()、等交接。
A. 客运备品
B. 随车工具
C. 动车组技术状态
D. 技术手册
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372.《国铁集团关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》规定,引导人员主动与( )工作人员沟通,出示检票核验单,由检票口工作人员进行查验,查验完毕后,引导旅客通过便捷检票通道进站并送至( )。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】
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