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列车长(值班员)多选题

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列车长(值班员)多选题

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60.交通部《铁路旅客运输规程》规定, 铁路运输企业应当为老幼病残孕旅客提供优先购票、()等服务,为老年人和其他需要帮助的旅客提供必要的()。【出自交通运输部令2022年第37号《铁路旅客运输规程》】

答案：优先乘车;人工服务

列车长(值班员)多选题

75.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,按规定配置业务资料,内容修改及时、正确。除携带()()、()()外,车上不携带其他纸质资料台账。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】

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467.《普速旅客列车车门管理规定》规定, 合理确定岗位职责分工。途中有乘降作业的( )必须保证每辆车厢每班配置1名列车员,在( )每辆硬座车厢(整车厢不载客预留到前方站的除外)都要( ) 的一个车门组织乘降;卧车可根据岗位值乘范围情况,本着( ) 方便旅客乘降的原则合理确定开门位置,且应提前向本岗位值乘车厢的旅客( )。【出自铁总运〔2015〕191号中国铁路总公司关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知】

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39. 交通部《客规》规定,铁路运输企业应当建立旅客运输投诉处理机制,设立电话、( )等投诉渠道并对外公布,配备必要的投诉处理人员并保证投诉渠道畅通,运行良好。【出自《铁路旅客运输规程》(交通运输部令2022年第37号) 】

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202.餐车人员出库前认真检查炉灶、( )安全状况及灭火器材是否( ),发现隐患及时通知有关人员处理。【出自铁公安〔2010〕89号关于印发《铁路旅客列车消防管理规定》的通知】

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177.引火源是指能够使( )与氧化剂发生燃烧反应的能量来源。引火源常见的是( ),还有其他如电能、化学能、光能及机械能等。【出自《铁路劳动安全培训规范》】

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464.《中国铁路总公司关于规范和加强铁路客运站车厕所管理的指导意见》规定,运用多种方式,积极宣传展示铁路站车“( )”带来的新变化,展示( )铁路客运工作新作为新风貌。【出自铁总客〔2018〕11号《中国铁路总公司关于规范和加强铁路客运站车厕所管理的指导意见》】

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326. 车站售票窗口对于能够查询到减价优待资质信息的旅客,可直接发售优待票;查询不到时需凭旅客提供的( )发售优待票。站车对于购买优待票的旅客,要按规定( )相应减价优待凭证。【出自客管电〔2023〕53号《( )国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】

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1.《中华人民共和国民法典》规定,从事公共运输的承运人不得拒绝( )、( )通常、合理的运输要求。【出自《中华人民共和国民法典》】

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116.《铁路行包运输管理办法》在平过道上,牵引车司机( )。【出自《铁路行包运输管理办法》】

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56.《关于优化调整乘车证签证业务工作的通知》(铁客电〔2019〕131号)规定,铁路工作人员办理乘车证签证业务后,签证使用人员进站乘车时要随身携带( ),主动配合站车工作人员检查,严禁假冒、涂改、转借铁路乘车证及其他相关证件证明。【出自《关于优化调整乘车证签证业务工作的通知》(铁客电〔2019〕131号)

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60.交通部《铁路旅客运输规程》规定, 铁路运输企业应当为老幼病残孕旅客提供优先购票、()等服务,为老年人和其他需要帮助的旅客提供必要的()。【出自交通运输部令2022年第37号《铁路旅客运输规程》】

答案：优先乘车;人工服务