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列车长(值班员)多选题

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列车长(值班员)多选题

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66.交通部《铁路旅客运输规程》规定,旅客享有()旅客运输服务和公平交易的权利。铁路运输企业不得() 旅客使用某项服务或者搭售商品。【出自交通运输部令2022年第37号《铁路旅客运输规程》】

答案：自主选择;限定、强制

列车长(值班员)多选题

342.办理( )的普速旅客列车、路用列车在铁路职工乘降点车站应停靠站台,由列车乘务员打开站台侧( )车门。【出自乌铁科信〔2022〕366号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于公布《普速铁路行车组织规则》第二次修改内容的通知】

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280.《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》中旅客在12306互联网订餐平台预订( )时,可在线选择就餐时间段到餐车就餐或( )。并可在就餐时间段1小时前进行一次在线更改。

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301.查验车票时, 应注意的问题:旅客持有的( )和乘车凭证是否有效, 有无伪造、变造、过期、越站、误乘、重复使用、未剪口、未签证和经由不符等情况,实行( )的,是否使用本人有效身份证件乘车,有无人证不符、区间不符、席别不符。【出自铁财〔2020〕102号国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知】

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355.《GB/T 25341.2—2019铁路旅客运输服务质量第2部分:服务过程》中,铁路运输企业应在车站和列车醒目位置公布投诉处理渠道,对每件投诉有记录,在接到投诉后( )工作日内答复受理情况,( )工作日内告知实质性处理结果。【出自《GB/T 25341.1—2019铁路旅客运输服务质量-第1部分:总则》】

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405.《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中投诉处理过程中涉诉单位的( )应相对固定;与旅客电话沟通时,应使用具有( )的专用电话,原则上不得由涉诉人与旅客直接联系沟通处理。

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90.《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客列车空调失效应急处置实施细则》动车组列车在停车站安装好防护网、打开部分车门后,列车调度员根据机车乘务员报告,向( )(救援时还包括救援司机)及沿途各站发布打开车门限速60公里/小时(通过临靠高站台的线路时限速40公里/小时)运行的( )。【出自乌铁辆〔2019〕202号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客列车空调失效应急处置实施细则》】

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86.《关于进一步做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》(铁办客[2020]7号)规定( )要进一步加强残疾人信息数据库的运行管理,准确掌握更新残疾人基础数据信息。【出自《关于进一步做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》(铁办客[2020]7号)

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270.原则上旅客列车每运行约( )设置一处固定吸污设施,确有困难,最长不超过( )。【出自(铁总运〔2013〕93号)《关于车站固定吸污设施建设的指导意见》】

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296.对携带导盲犬进站乘车的视力残疾旅客,除按规定进行()()外,还须核验旅客本人的残疾人证、()()、动物健康免疫证明等证件。【出自运营客管〔2015〕60号《铁路总公司视力残疾旅客携带导盲犬站乘车有关事项的通知》】

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51.《中国铁路运输收入管理规定》规定,客货票据是铁路收取客货运输费用的( )和运输企业核算运输收入的( ), 任何单位或个人不得篡改铁路电子票据数据信息。【铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》的通知】

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66.交通部《铁路旅客运输规程》规定,旅客享有()旅客运输服务和公平交易的权利。铁路运输企业不得() 旅客使用某项服务或者搭售商品。【出自交通运输部令2022年第37号《铁路旅客运输规程》】

答案：自主选择;限定、强制