388.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,对违章违纪和影响旅客运输服务质量的单位、个人,给予( ),责令限期改进,予以( )及建议给予行政处分。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】
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415.旅客列车个别车厢因空调故障无法使用时,列车长应综合考虑车内客流、故障车厢旅客数量等情况,在避免集中及对( )造成较大影响的前提下优先考虑将旅客疏散至( )。【出自乌铁辆〔2023〕250 号关于重新下发《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客列车空调失效应急处置实施细则》的通知】
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75.列车工作人员在开关车门时要面向车门,确认门框无旅客肢体或身体某部位时再开关门,劝阻旅客不在风挡、连接处,手脚不抓、放在门沿、翻板卡位。( )【出自乌铁办客〔2022〕8号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知】
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121.《《铁路行包、高铁快运安全检查办法》铁路行李、包裹及高铁快件的安全检查执行国家关于快件运输安全管理的“( )”三项制度。【出自《《铁路行包、高铁快运安全检查办法》的通知》】
A. 安全检查
B. 收货验视
C. 实名登记
D. 过机安检
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495.《中国铁路运输收入稽查工作规则》规定,稽查行李车时应重点检查:行李车内严禁无票( )和无票( )。【出自铁财〔2020〕102号国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知】
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450.动车组超员影响运行时,列车应停止办理无票、越站补票业务,向 ( )报告,并立即通过( )通知相关车站。【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】
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133.《铁路动车组运用维修规程》规定,铁路客车运用维修规程中客车标记速度分为100km/h、( )、140km/h、( )四个等级。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】
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413.《旅客列车空调失效应急处置办法》规定,开展旅客列车空调失效应急处置工作时,要把旅客列车安全和旅客( )安全放在首位,要以解决旅客( )为首要任务。【出自铁总运〔2017〕140号《旅客列车空调失效应急处置办法》】
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36.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客应向铁路运输企业提供真实有效的联系方式。发售实名制车票时,铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中( ),按国家规定承担相应的保密义务。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】
A. 使用旅客信息
B. 记录旅客信息
C. 联系方式
D. 电话号码
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54.《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》(铁总运〔2017〕158 号)规定,动车组列车专项服务备品中耳机应采用( )色。【出自《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》(铁总运〔2017〕158 号)
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