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列车长(值班员)多选题

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列车长(值班员)多选题

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214.处理旅客人身伤害或携带品损失时,应当坚持实事求是()()()的原则。【出自铁运〔2012〕319号关于印发《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】

答案：依法依规;就近及时

列车长(值班员)多选题

330. 因乘坐列车途中晚点导致无法正常使用( )时,旅客自行在 12306 网站办理联程车票退票后,要求退还退票费的,以及联程车票开车后( )时,可引导旅客拨打 12306 办理。【出自客管电〔2023〕53号《( )国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】

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490.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客领取行李时,如发现有短少或异状应在领取时及时提出。铁路运输企业应当认真检查、检斤复磅,必要时可会同( )开包检查。检查发现有损失时,应编制( )交旅客作为要求赔偿的依据。【出自出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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98.《铁路旅客运输管理规程》规定,对旅客应()()(),不该问的不问,不该说的不说。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

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146.《铁路动车组运用维修规则》规定,旅客信息系统报站及( )内容由客运部门录制,车辆部门上载;列车运行( )由车辆部门编制、上载。【出自铁总运〔2017〕238号《铁路动车组运用维修规则》】

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290.红十字救护员培训后()合格,颁发统一的()()()。【出自铁劳卫〔2010〕22号《关于做好旅客列车红十字药箱配备和管理工作的通知》】

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2.《中华人民共和国民法典》规定,承运人应当在约定期限或者( )内将旅客、货物安全运输到( )【出自《中华人民共和国民法典》】

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362.《复兴号智能型动车组服务工作》规定,复兴号智能型动车组列车改进一二等座功能,一等座椅增加了( )、可调节头靠、背板小桌板等,二等座椅增加了( ),增加水杯槽深度。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】

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118.《中国铁路运输收入管理规定》规定,运输收入进款遵守()()原则,按日进行结账,结账时间除特殊规定外统一规定为18点,客运营业单位的售票结账时间可为交接班时间,12306网站售票结账时间为 (),旅客列车结账时间为本次乘务工作终了,当月运输收入进款应当在当月列账。【出自铁财〔2020〕75号关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】

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91.《高速铁路动车组列车车辆故障应急处置办法》动车组运行途中,发现或接到通知车辆有拖、拉、击打声、( ),车辆突发剧烈上、下跳动、( )等异状时,司机 (列车工作人员) 应立即采取紧急停车措施,司机向列车调度员 (车站值班员) 报告并通知随车机械师。【出自铁机辆〔2022〕89号国铁集团关于印发《高速铁路动车组列车车辆故障应急处置办法》的通知】

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176.常见的有机物有天然气、液化石油气、汽油、煤油、煤、木材、( )、橡胶、( )、麻、化学纤维等。【出自《铁路劳动安全培训规范》】

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