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列车长(值班员)多选题

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列车长(值班员)多选题

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填空题

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281.盯控动车组旅客乘降原则上由客运乘务人员负责,必要时可由( )、(( )负责。【出自铁总客〔2019〕95号《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》】

答案：餐服乘务员;随车保洁员

列车长(值班员)多选题

191.客运部门组织落实客运人员( )责任制,加强消防安全管理( )。【出自铁公安〔2010〕89号关于印发《铁路旅客列车消防管理规定》的通知】

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78.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,销售无包装( )的食品有防蝇、防尘措施,加盖洁净、( )的苫布(盖),不徒手接触食品。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

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487.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,每张车票允许托运行李的重量为50千克(行李中有轮椅为( )千克),超出部分按( )计费。【出自出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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366.《复兴号智能型动车组服务工作》规定,复兴号智能型动车组列车接车后,要对照( )项点和各( )逐项做好功能确认。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】

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13.《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》(客管函[2021]41号)中规定,旅客与暂存站就遗失物品进行电话或网络核实确认后,提出通过铁路向其他车站转送时,暂存站要对( ),交列车长转送至旅客指定站,并在客管系统内登记交付记录。

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5.《中华人民共和国民法典》规定中:处理( ),应当依照法律;法律没有规定的,可以适用习惯,但是不得违背( )。【出自《中华人民共和国民法典》】

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55.《关于优化调整乘车证签证业务工作的通知》(铁客电〔2019〕131号)规定,铁路工作人员使用乘车证办理的电子客票签证打印的行程信息提示,不作为进出站检票凭证,已办理签证的人员持本人居民身份证通过( )检票;持非电子客票签证的仍按既有方式检票。【出自《关于优化调整乘车证签证业务工作的通知》(铁客电〔2019〕131号)

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6.列车乘警或按指令登车处警的民警依法处理违反乘车管理规定的行为时,违法行为人如被强制带离下车,列车工作人员配合协同做好( )等事项。【出自《中国铁路总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》

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22.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定, 旅客应向铁路运输企业提供真实有效的联系方式。发售实名制车票时,铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中( ),按国家规定承担相应的保密义务。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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372.《国铁集团关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》规定,引导人员主动与( )工作人员沟通,出示检票核验单,由检票口工作人员进行查验,查验完毕后,引导旅客通过便捷检票通道进站并送至( )。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】

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