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列车长(值班员)多选题

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332.列车乘务人员在列车运行中应当注意对列车安全设备的管理,制止搬动、触碰安全设备等不安全行为。严禁任何人在列车正常运行中打开( ),禁止任何无关人员进入( )。【出自乌铁客[2021]373号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司动车组列车旅客运输管理办法》】

答案：气密窗;司机室

列车长(值班员)多选题

96.关于补充客运非正常情况应急处置措施的通知中列车因地震影响停车时,列车长要在第一时间主动通过联系司机、车站等,摸清列车所处位置、具体情况,报告( )【出自客客客函〔2023〕11号关于补充客运非正常情况应急处置措施的通知】。

58.交通部《铁路旅客运输规程》规定, 铁路运输企业对车票销售过程中知悉的(),应当予以保密,不得()、出售或者非法向他人提供。【出自交通运输部令2022年第37号《铁路旅客运输规程》】

330. 因乘坐列车途中晚点导致无法正常使用( )时,旅客自行在 12306 网站办理联程车票退票后,要求退还退票费的,以及联程车票开车后( )时,可引导旅客拨打 12306 办理。【出自客管电〔2023〕53号《( )国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】

214.处理旅客人身伤害或携带品损失时,应当坚持实事求是()()()的原则。【出自铁运〔2012〕319号关于印发《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】

77.《动车组列车服务质量规范》中要求车门应有“禁止倚靠”标志,客室、厕所等处所内应有“()()标志。做到安全标志齐全,()。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】

263.站车发现超过( )的群体性无票和越站乘车事件的,要立即向路局( )报告。【出自客客电〔2011〕100号转发铁道部《关于整治群体性无票和越席乘车问题的通知》的通知】

405.《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中投诉处理过程中涉诉单位的( )应相对固定;与旅客电话沟通时,应使用具有( )的专用电话,原则上不得由涉诉人与旅客直接联系沟通处理。

23.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》事故责任单位和有关人员应当认真吸取事故教训,落实( )和( )措施,防止事故再次发生。【出自《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》】

5.《中华人民共和国民法典》规定中:处理( ),应当依照法律;法律没有规定的,可以适用习惯,但是不得违背( )。【出自《中华人民共和国民法典》】

20.«客运系统车间、班组台账资料管理办法»中防火巡查记录。按照 «铁路旅客列车消防安全管理规定»(铁公安〔2010〕 89 号) 执行。在( )、( ) 分别设置。形式为纸质。或由铁路局集团公司规定。【出自«客运系统车间、班组台账资料管理办法» 的通知铁办客 [2021]3 号

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332.列车乘务人员在列车运行中应当注意对列车安全设备的管理,制止搬动、触碰安全设备等不安全行为。严禁任何人在列车正常运行中打开( ),禁止任何无关人员进入( )。【出自乌铁客[2021]373号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司动车组列车旅客运输管理办法》】

答案：气密窗;司机室