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列车长(值班员)多选题

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354.《GB/T 25341.2—2019铁路旅客运输服务质量第2部分:服务过程》中,铁路运输企业应提供( )信息咨询服务,每日( )应提供人工信息咨询服务。【出自《GB/T 25341.1—2019铁路旅客运输服务质量-第1部分:总则》】

答案：24 h;07:00-23:00

列车长(值班员)多选题

10.《中华人民共和国安全生产法》规定,事故抢救过程中应当采取必要措施,( )或者( )对环境造成的危害。【出自《中华人民共和国安全生产法》】

60.《关于规范客运组织信息报送要求的通知》(客管电[2020]141号)中规定遇重伤以上人身伤害或其他须调查的事件时,报告内容包括()。【出自《关于规范客运组织信息报送要求的通知》(客管电[2020]141号)

166.安全红线,是指在铁路( )过程中,管理或作业人员违章违纪,( )高铁或旅客列车安全的行为。【出自乌铁安〔2023〕240号《乌鲁木齐局集团公司安全红线管理办法》】

464.《中国铁路总公司关于规范和加强铁路客运站车厕所管理的指导意见》规定,运用多种方式,积极宣传展示铁路站车“( )”带来的新变化,展示( )铁路客运工作新作为新风貌。【出自铁总客〔2018〕11号《中国铁路总公司关于规范和加强铁路客运站车厕所管理的指导意见》】

40.铁路旅客运输服务质量规范规定,动车组列车出、入动车所前,由( )对上部服务设施状态进行检查,办理一次性交接。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

380.《关于进一步改进完善残障旅客服务工作的通知》规定,设置( )或公布服务电话,方便残障旅客联系客服人员,以保障残障旅客和( )服务需求。【出自客管〔2018〕88号《关于进一步改进完善残障旅客服务工作的通知》】

399.《关于转发国铁集团客运部优化短信链接退票和中转换乘业务的通知》中,站车补票、团体票、( )、商旅票、电话订票、非电子客票、( )、铁路e卡通/银通卡、空铁联运、铁水联运暂不支持短信链接退票。【出自通话记录〔2022〕第19号关于转发国铁集团客运部优化短信链接退票和中转换乘业务的通知】

64.交通部《铁路旅客运输规程》规定, 在行李运输过程中,行李发生损坏、丢失或者延误,旅客要求出具行李运输 ()的,铁路运输企业应当()。【出自交通运输部令2022年第37号《铁路旅客运输规程》】

483.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,行李运输合同的凭证是( )。行李票可采用( )等形式。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

168.为中心、( )、安全发展” 的理念,贯彻 “( )、预防为主、综合治理” 的方针。【出自铁安监〔2020〕147号国铁集团关于印发《国铁集团劳动安全监督管理办法》的通知】

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列车长(值班员)多选题

354.《GB/T 25341.2—2019铁路旅客运输服务质量第2部分:服务过程》中,铁路运输企业应提供( )信息咨询服务,每日( )应提供人工信息咨询服务。【出自《GB/T 25341.1—2019铁路旅客运输服务质量-第1部分:总则》】

答案：24 h;07:00-23:00