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列车长(值班员)多选题

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列车长(值班员)多选题

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392.《( )关于做好12306网站新增业务办理工作的通知》规定,使用现金购票或已领取报销凭证,需到车站( )办理领款手续,车站要按规定办理并收回( )。【出自客管电〔2021〕20号《( )关于做好12306网站新增业务办理工作的通知》】

答案：人工窗口;报销凭证

列车长(值班员)多选题

10.《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》(客管函[2021]41号)中规定,遗失物品中的( )铁路进站乘车( )站车要立即移交公安机关或有关部门处理

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54.《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》(铁总运〔2017〕158 号)规定,动车组列车专项服务备品中耳机应采用( )色。【出自《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》(铁总运〔2017〕158 号)

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228.铁路运输企业应按照“领导负责、专业负责、( )、岗位负责”的要求,健全各层级各岗位全员( )责任制,并明确岗位负责管控的风险。【出自铁办安监〔2019〕22号《国铁集团办公厅关于印发安全双重预防机制工作指南(试行)的通知》】

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164.《客运安全红线管理办法》规定,安全红线是安全生产中不可触碰的( ),更是( )的行为界限。【出自客管函〔2020〕10号国铁集团客运部关于印发《客运安全红线管理办法》的通知】

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51.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,发生旅客人身损害事故时,旅客可向事故( )或( )要求赔偿。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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282.动车组列车客运乘务班组原则上应配备不少于( )男性乘务人员;16/17辆编组动车组(不含重联)应在配备的客运乘务人员中设置1名( )。【出自铁总客〔2019〕95号《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》】

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345.现场作业人员佩戴的( )岗位铭牌徽章脱落后,若吸附在钢轨轨面或嵌入机械、电气设备,会造成( )及机车、车辆轮对裕伤,机械设备故障或电气设备封联,严重的甚至可能危及行车安全。【出自铁安监电〔2020〕77号《国铁集团关于现场作业禁止佩戴各类磁吸式铭牌徽章的通知》】

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42.中国铁路总公司运输局关于加强动车组列车乘务应急组织的通知中动车组发生应急情况跨段组织换乘时,担当段依据晚点情况及人员状况,不晚于乘务换乘站折返开车前5小时向换乘站所在路局客调提出换乘申请,同时报告列车车型、( )等基本情况。【运营客管电[2014] 1748号中国铁路总公司运输局关于加强动车组列车乘务应急组织的通知】

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39. 交通部《客规》规定,铁路运输企业应当建立旅客运输投诉处理机制,设立电话、( )等投诉渠道并对外公布,配备必要的投诉处理人员并保证投诉渠道畅通,运行良好。【出自《铁路旅客运输规程》(交通运输部令2022年第37号) 】

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29.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,改签是指旅客变更( )、时间、( )、席位、( )时需办理的签证手续。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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392.《( )关于做好12306网站新增业务办理工作的通知》规定,使用现金购票或已领取报销凭证,需到车站( )办理领款手续,车站要按规定办理并收回( )。【出自客管电〔2021〕20号《( )关于做好12306网站新增业务办理工作的通知》】

答案：人工窗口;报销凭证