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列车长(值班员)多选题

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列车长(值班员)多选题

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417.动车组运行途中,列车长发现或接到随车机械师因突发疾病等原因无法继续值乘的报告时 ,按规定组织寻医、救护需下车就医时,列车长向( )报告并通知司机 ,司机向列车调度员 ( 车站值班员) 报告,列车调度员安排在县、市所在地车站或者当地具有公共医疗条件的车站停车 ,并通知( )。【出自铁机辆〔2022〕 418 号国铁集团关于印发 « 高速铁路动车组列车车辆故障应急处置办法» 的通知】

答案：客运(客服) 调度员;动车调度员

列车长(值班员)多选题

372.《国铁集团关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》规定,引导人员主动与( )工作人员沟通,出示检票核验单,由检票口工作人员进行查验,查验完毕后,引导旅客通过便捷检票通道进站并送至( )。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】

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413.《旅客列车空调失效应急处置办法》规定,开展旅客列车空调失效应急处置工作时,要把旅客列车安全和旅客( )安全放在首位,要以解决旅客( )为首要任务。【出自铁总运〔2017〕140号《旅客列车空调失效应急处置办法》】

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88.《关于加强电子客票应急处置工作的通知》中铁路电子客票应急处置工作应急处置原则是( )。【出自客管电〔2020〕1号《关于加强电子客票应急处置工作的通知》】

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76.《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)规定,下列哪些情况不按投诉受理?( )

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301.查验车票时, 应注意的问题:旅客持有的( )和乘车凭证是否有效, 有无伪造、变造、过期、越站、误乘、重复使用、未剪口、未签证和经由不符等情况,实行( )的,是否使用本人有效身份证件乘车,有无人证不符、区间不符、席别不符。【出自铁财〔2020〕102号国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知】

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427.《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,站车对拒绝下车或强行闯闸、强行上车人员应进行( ), 对强占列车、车辆、扰乱站车( ), 危害铁路运输安全的应配合公安部门依法处置。【出自铁客〔2021〕72号《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》】

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384.《关于加强公益性“慢火车”安全服务工作的通知》规定,公益性“慢火车”的基本服务:在少数民族地区的,要尊重( ),按需提供服务,供应的餐食符合少数民族习俗,引导标识、( )符合国家有关法律法规的要求。【出自客管电〔2017〕881号《关于加强公益性“慢火车”安全服务工作的通知》】

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91.《高速铁路动车组列车车辆故障应急处置办法》动车组运行途中,发现或接到通知车辆有拖、拉、击打声、( ),车辆突发剧烈上、下跳动、( )等异状时,司机 (列车工作人员) 应立即采取紧急停车措施,司机向列车调度员 (车站值班员) 报告并通知随车机械师。【出自铁机辆〔2022〕89号国铁集团关于印发《高速铁路动车组列车车辆故障应急处置办法》的通知】

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388.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,对违章违纪和影响旅客运输服务质量的单位、个人,给予( ),责令限期改进,予以( )及建议给予行政处分。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】

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168.为中心、( )、安全发展” 的理念,贯彻 “( )、预防为主、综合治理” 的方针。【出自铁安监〔2020〕147号国铁集团关于印发《国铁集团劳动安全监督管理办法》的通知】

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417.动车组运行途中,列车长发现或接到随车机械师因突发疾病等原因无法继续值乘的报告时 ,按规定组织寻医、救护需下车就医时,列车长向( )报告并通知司机 ,司机向列车调度员 ( 车站值班员) 报告,列车调度员安排在县、市所在地车站或者当地具有公共医疗条件的车站停车 ,并通知( )。【出自铁机辆〔2022〕 418 号国铁集团关于印发 « 高速铁路动车组列车车辆故障应急处置办法» 的通知】

答案：客运(客服) 调度员;动车调度员