91.《高速铁路动车组列车车辆故障应急处置办法》动车组运行途中,发现或接到通知车辆有拖、拉、击打声、( ),车辆突发剧烈上、下跳动、( )等异状时,司机 (列车工作人员) 应立即采取紧急停车措施,司机向列车调度员 (车站值班员) 报告并通知随车机械师。【出自铁机辆〔2022〕89号国铁集团关于印发《高速铁路动车组列车车辆故障应急处置办法》的通知】
A. 上下振动声
B. 连续磨擦声等异音
C. 车体剧烈摆动
D. 连接处明显下垂
E. 地面处明显鼓包
F. 走行部有剧烈连续的磨擦振动
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36.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客应向铁路运输企业提供真实有效的联系方式。发售实名制车票时,铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中( ),按国家规定承担相应的保密义务。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】
A. 使用旅客信息
B. 记录旅客信息
C. 联系方式
D. 电话号码
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304.互联网订餐要严格控制加工与配送时间,常温贮运配送时,食品加工、 车站转运、 列车配送均应在( )以内完成, 保证旅客可在加工后( )内食用。【出自铁劳卫〔2020〕204号《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》】
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93.《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》列车滞留期间,各职乘务人员要坚守岗位,锁好车门,未经列车长同意严禁旅客下车。巡视过程中发现异常情况,应及时上报所在地( )。【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】
A. 车站
B. 通过司机报告列车调度员
C. 客调
D. 段调
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31.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,通过12306网站、订票电话购票时,可以使用的有效身份证件包括:( ) 【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】
A. 中华人民共和国居民身份证
B. 中华人民共和国护照
C. 中华人民共和国港澳居民居住证
D. 中华人民共和国台湾居民居住证
E. 港澳居民来往内地通行证
F. 台湾居民来往大陆通行证
G. 外国人永久居留身份证
H. 外国人护照
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57.关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》(国办发〔2020〕45号)规定,为进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难,让老年人更好共享信息化发展成果的基本原则()。【出自关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》(国办发〔2020〕45号)
A. 坚持传统服务与智能创新相结合
B. 坚持普遍适用与分类推进相结合
C. 坚持线上服务与线下渠道相结合
D. 坚持解决突出问题与形成长效机制相结合
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493.《价规》规定,行李运价里程,按行李()()()计算。【出自《铁路客运运价规则》】
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64.《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》(客营电〔2021〕15号)规定遇特殊情况,列车无法正常运行至终点站时折返旅客出站后,可通过( )自助查询进出站检票记录,有出站检票记录的车票可由购票人或乘车人在 12306 网站主动发起退差(退票)申请,完成相关信息确认,系统自动执行退差(退票)操作。【出自《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》(客营电〔2021〕15号)
A. 12306 网站
B. 自动售票机
C. 车站售票窗口
D. 客服电话
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367.《复兴号智能型动车组服务工作》规定,复兴号智能型动车组列车上线前,要针对列车( )组织开展保洁整备专项工作,商务座( )和自动售卖机要调试到位。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】
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3.《中华人民共和国民法典》规定,承运人应当按照约定的或者通常的运输路线将( ) 、( )运输到约定地点。【出自《中华人民共和国民法典》】
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